请您在选座购票时注意以下几点：

1）选座提交后，系统会锁定您选择的座位，请您在15分钟内完成支付，否则系统会释放锁定的座位，您需要重新下单。

2）每个用户每个订单最多可选择5个座位（部分影院是4个，请您注意座位图下方的提示）。

3）为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力，请您选择相邻的座位，并请不要跨行选座。

您在易得票网站上所看见的座位图就是影城的实际座位图，易得票网站系统与影院的售票系统直接相连，请您放心选择喜欢的座位。

您可以进入“我的订单”中，选择您的订单查看 “订单详情”，点击“没有收到取票短信”重发短信即可，或拨打网站客服热线：400-677-8292由我们客服人员为您解决。

购票成功后您会收到取票短信，您将此条短信转发即可。对方取票时需输入您购票时填写的手机号码以及短信中的取票码，即可取票。不过为避免服务纠纷，请尽量不要转发取票短信给您不相熟的人。

很抱歉，由于网站系统和影院系统是直连的，因此一旦售票成功，不支持退换票，在服务协议和您确认付款前都有明确提示。如您因客观原因实在无法观影，您可以将电影票转赠您的亲朋好友。

在单笔订单内，您可以一次购买5张电影票（部分影院是4张），如超过这个数目，请您重新下单。您在易得票网站上可以购买的票数是不设限的，分多笔订单完成即可。

易得票网站可以显示三日内的影城排期，只要显示有排期的场次，您都可以订票。

从您购票成功收到短信后，至影片放映结束前，您都可以在自助取票机上取得您所购买的电影票。为不耽误您的正常观影，建议您提前5-10分钟抵达影院取票。

若您发现手机号码填写错误并忘记，请及时和客服联系，客服核对您的信息和身份后将告诉您当时填写的号码，请您尽快至影城取票。由于填写错误号码导致的损失需由您自付，故请在付款之前务必仔细核对您的购票信息。

易得票网站的付款通道为支付宝、网上银行、易得票账户余额支付三种方式。如您未开通网上银行，您可以通过卡拉卡终端向您的支付宝中充值预订电影票，然后使用支付宝余额付款即可。此服务由支付宝提供，请您进入支付宝官方网站查询详情。

极少数情况下，由于影院网络延时等问题导致你所购买的座位无法成功锁定，尽管订单状态已显示“支付成功”但交易仍没有最终成功。此时我们的客服人员会在收到系统通知后介入处理，采用手动的方式帮你锁定座位，此时你所要做的就等待订单处理成功。极端情况下，可能由于延时造成你所选择的座位因超时被释放而被其他用户购买，或售票系统出现特殊问题，此时预订电影票，我们的客服人员会与你取得联系为你调整其他座位或协商退款。