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不久前的一天中午，雅戈尔集团有限公司食堂，3000余名员工快速、有序的取餐、支付、就餐，现场秩序井然......这是宁波分行为公司打造的“智慧食堂”首次投入使用，不到2小时，3000余名员工全部就餐完毕。“虽然员工和工作人员都第一次使用，但比老系统还是方便了很多！”公司食堂负责人唐主任高兴地说。在回访雅戈尔集团时，财务人员还兴奋地告诉笔者：“系统有每日的充值明细，非常清楚，原来每天对都对不清楚的账，这个月我们只对一次就清楚了！”

△农行工作人员在和丰物流食堂为企业员工现场办理业务开通手续

“用户在哪里，银行的服务就在哪里”。面临数字经济的革命浪潮冲击，银行需要构建开放共荣、全场景驱动的金融生态圈，增强客户服务粘性，实现深度的价值挖掘。农行宁波分行围绕各类场景服务需求，着力打造“智慧+”场景金融服务模式，推进实现由做产品向做场景转变。从今年初开始，农行宁波分行围绕数字化转型战略部署，大力推广数字金融和服务项目，至6月底，仅“智慧食堂”项目就已在雅戈尔集团、舜宇集团、公牛集团等30多家企事业单位上线，惠及人员超6万人。

“民以食为天”，吃饭看似一件小事儿，但对提升员工的幸福感来说，至关重要。农行宁波分行推出的“智慧食堂”项目为企业员工带来的，不仅仅是定期定时排队现金充值，还能7*24小时线上即刻充值。从原有的带卡就餐小食堂，到现如今的刷手机刷脸吃饭，还能提前预约点餐吃饭，让企业员工在单位食堂就餐变得更“智慧”、也更便捷。公牛集团的15000名员工，原来只能在每周一三五进行排队充值，若忘记带餐卡就无法顺利就餐，农行“智慧食堂”一上线，就解决了这个问题。企业员工不用再饿着肚子排队充值，还可以随时随地查询餐卡消费明细了。

△农行宁波分行为雅戈尔集团食堂配备扫码咖啡机服务

利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，结合网络支付结算优势，农行“智慧食堂”在帮助企业解决食堂管理的各类难点、痛点问题上也有大作为。“智慧食堂”不但可以为企业员工快速注册餐卡，精准计算餐补发放，还能记录每一笔充值记录以及每个食堂或窗口的消费明细小食堂，极大简化了企业对员工入职办卡就餐、餐卡充值及对账等工作的流程，提高工作效率。在舜宇集团的食堂，通过“智慧食堂”对接企业HR系统，实现企业员工每一笔就餐补贴的自动抵扣，解决了一直以来困扰企业的餐补多发漏发问题，也解决了企业人员流动性高，行政办卡任务繁杂的难点。

“智慧食堂”还为企业提供了精准的就餐分析报表，让企业通过大数据分析多维度了解食堂的成本运营等情况。如宁波某企业的食堂采用外包制，每年的工会会议上都会收到员工关于就餐的“神吐槽”，但是苦于没有食堂运营数据，无法有效管控外包商，现在通过“智慧食堂”系统，不仅可以精准分析每个窗口的菜品销售情况，更能对外包商进行考核，无形中提升了企业的管理质量。

△雅戈尔集团员工通过农行“智慧食堂”扫码支付餐费

“智慧食堂”场景虽小，带来的却是银企、消费者的多方共赢，也为银行营销维护客户提供了新思路新途径。在推出“智慧系统”，打造“智慧食堂”等系列B端G端场景服务模式，为企事业单位提供智慧管理支持的同时，农行宁波分行还围绕C端客户需求，积极对接衣食住行学娱等各类生活消费类场景，努力推动金融服务与生活服务、商业服务的无缝连结，全方位提升客户服务体验，以实现“获客、活客、留客”。