“三亚海胆事件”，店家称持证有可能起诉消费者

餐厅负责人：问题处理“没有瑕疵”，事情会“逆转”，消费者被起诉的可能性很大

“我们将组织一次新闻发布会。”涉事餐厅负责人在接受《新闻有见闻》采访时表示，三亚市政府将在调查出“定性”报告后在网上发声，有信心保证他们有服务、食品生产加工、客户问题处理全过程无瑕疵。 “最终的结果将被逆转。”餐厅评分网站显示，“云栖馆沧海SEESEA”是一家全新的网红签到餐厅。它位于旅游胜地，靠近三亚的大东海海滩。就餐环境靠海。事件发生后，它仍然是开放的。

据餐厅经理介绍，整个餐厅有很多摄像头监控，包括海鲜池摄像头和录像功能，“客人选择海鲜，包括服务员提醒他看过程。”厨房里甚至还有一个摄像头。两者也与三亚市场监督管理局有联系。他说海胆价格，在客户（张先生）提出“半折”等一系列无理要求后，他们按照公司的应急预案安排了一名员工记录了整个过程。 “他还声称要破坏我们的商店，否则对不起。百万粉丝。”当初为什么不公开监控录像？该负责人解释说，事发后，由于需要提供大量信息协助调查海胆价格，没有时间关注发布，相信视频最终会由权威机构发布。组织。

“我们有 95% 的机会起诉他（张先生）。”该餐厅负责人表示，事发后，所有信息均已提供给相关部门，海南省市场监督管理局相关负责人也到店查看，表示支持餐厅维权。保护。 “另外 5% 取决于客户保存东西的态度和道歉的程度。”

法律专家朱伟：证据链缺失，定价权无法完全交给市场

“消费者要求相关部门发布调查视频完全有根据。”法律专家朱伟质疑，如果是这样，那为什么不在当晚警察出去的时候公布呢？不涉及隐私、商业秘密和国家安全的相关信息应当向社会公开。此后，由于官方回应没有确凿证据，事件愈演愈烈。至于海胆蒸蛋中是否有海胆，目前没有明确解释，可疑。

朱伟在官方通知中指出，“按照规定，大龙虾super1.5斤属于稀缺产品，运营商会根据成本自行定价。”本身就有问题。他解释说，从法律的角度来看，“没有特殊产品”。价格方法适用于所有产品。 “你也应该有定价权，市场不应该自由谈判价格。”定价权不应让给旅游城市的一线商铺。 . “旅游城市多是外地游客，而不是常客。如果给他们自由定价权，就会导致宰客行为。”朱伟认为，商家应提前将价格告知消费者，并将此价格通过价格管理部门，同时确保售出的产品与消费者最终享受到的一致，从而有效杜绝疑惑。

朱伟在回应消费者时提到，现场一位女士说“不付钱可能不容易走”是善意的提醒，而不是威胁。朱伟有自己的看法。他认为威胁可以通过多种方式表达。值得关注的是，有监控录像的情况下海胆价格，为什么找不到这位女士呢？如果没有找到，商家就认为这是一个善意的提醒。是否开放讨论？

朱伟表示，对商家监管越严格，对外部消费者的保护越好，更有利于区域软实力的提升，否则可能会失去消费者的信任。今后如何解决这个问题，朱伟认为有三点需要注意：一是完善证据链，监管部门有发布视频资料的权力；其次，龙虾等所谓的特殊或特殊需求食品的定价必须明确，不能完全交付。来自市场；三是积极督促教育当地企业做生意，不是补，而是未雨绸缪。