近日,京东帮服务店发展受阻、大面积关停的消息,给想要加盟农村电商的创业者蒙上了一层阴影。难道农村电商已经到了泡沫消散、穷途末路的阶段吗?
在零售行业升级转型的新时代,由各大平台引领的农村电商迅速进入如火如荼的发展阶段。3年前,阿里大手笔发展农村电商项目“农村淘宝”,京东跟进渠道下沉项目“京东帮服务店”,苏宁则采用直营店模式将“苏宁易购”嵌入县镇一级市场。
然而就在近日,人们发现,在京东线下战略中承担重要角色的京东帮实体店,已大面积关停。综合各地消息来看,绵阳安州、南宁大化、宁波余姚、泉州石狮、常熟尚湖、太原肥乡、徐州丰县……等上百个县域的京东帮都已黯然关门停业。
有京东离职员工爆料称,京东农村事业部事实上已经解散,京东农村战略名存实亡。
京东农村店被指“面子工程“
业内人士爆料,京东在县城开设的服务站从一开始就是一场“庞氏骗局”——比起“帮扶创业”、“发展农村电商”,更像是与当地政府合作搞的“面子工程”。
众所周知,选址对于店面经营十分重要,但据爆料人称,京东开店“不是选择在人流量大的闹市区,而是开在某些创业园里,为了拿到扶植政策甚至金钱补贴“,”与国家提倡的发展农村电商的初衷背道而驰”。
另一些人则认为,打上“庞氏骗局”的标签有失公允,线下店大面积关停的背后只是“经营不善”的结果。
对于京东帮服务店大面积关停的消息,京东方面相关负责人表示,网传新闻为不实消息。目前京东帮业务已经并入到京东新通路业务中,业务仍在持续展开。此次传出大面积关停,是一些京东帮帮主自己主动申请关停不做的,存在一些误会,属于被误传的旧闻。
有区域负责人表示,网传关闭的门店中,有的已经关门一两个月了,原因是服务指标不达标、用户体验较差,导致的效益不好,是“京东帮”店主自己申请关停的。
农村电商发展受阻
一家两家店主申请不做,可能会个人经营的问题。可百十来家店都是如此吗?无论是京东方面还是店主个人的原因导致关店,京东帮店面数量锐减都是既定的事实。
想当初,各家电商平台雄心壮志布局农村市场,国家各级政府也纷纷在政策、资金上予以支持,但近一段时间,却鲜少有捷报传来。难道巨头们进军农村电商的脚步,也要“创业未半而中道崩殂”吗?
2014年阿里启动了“千县万村计划”,计划在未来3到5年内投资100亿,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站,覆盖全国三分之一的县以及六分之一的农村地区。“农村淘宝”采用加盟模式,吸收农村既有店铺,并派专业团队驻点办公,负责项目推进等相关工作。
同年京东加盟代理,京东的“京东帮服务店”也通过开放加盟,在4-6线的县级城市及农村,向消费者提供大家电营销、配送、安装和维修等服务。2020年年底京东加盟代理,京东帮建成1731家,服务覆盖全国45万个行政村,销售额在整个京东大家电品类中占比30%。“京东帮”服务店与京东之间属于合作关系,但其承载的则是京东的自营家电业务。
对加盟商的培训及扶持不到位
据了解,年初时京东曾表示将对农村服务站进行2.0升级,但随后,该计划就陷入沉寂,京东将精力转向推动百万便利店。
此后,京东对于服务站的加盟合作越来越不上心——新开的服务站只是更换了带有京东标识的招牌,除此之外,加盟商几乎没有接收到关于管理、经营方面的培训,更别提后期的服务支持了。
随着加盟业务萎缩,京东也暴露出对加盟商管理不到位的弱点,既有服务站的经营也越来越失控。由于京东缺少线下开店的经验、缺乏对加盟商的管理培训,单纯依靠加盟商自觉,导致了服务质量下降。
例如,由于提点不高,利润较低,一些加盟店对品牌的忠诚度非常低,“挂羊头卖狗肉”的情况十分常见。据晋城一位加盟商表示,除了大促时会比价下单,平时卖的货都是“从其他渠道拿的”。
其实,发展农村电商本是利国利民的好事。本质上,无论是直营还是加盟合作,电商平台进农村进行线下发展,都可以在一定程度上促进农村市场的线下销售渠道变革,将城市的过剩产品输出到农村,将农村的优质产品卖进城市。平台能借此构建农村网络并以此获利,农民能因此享受到更快捷便利的购物。
但是,实际操作中,一些电商平台的功利心过强,出于对自己品牌影响力过度自信,忽视了对加盟商的培训、扶持和后期管理。
同时由于“家大业大”,想凭借平台优势吸引加盟者合作,却舍不得给出合理的佣金提点、不是靠平台引导而是寄希望于通过实体店培养当地乡村居民网购消费习惯……没有夯实在农村市场发展的基础,又贪图快速发展,最终导致了赶工搭建的农村线下实体店,出现雪崩式的坍塌。
居住在三四线城市和农村的人,其实非常注重实际,平台发展农村电商项目,招收加盟商、合伙人时,与其对农民高谈“发展农村电商能带来诸多好处”的宏观理想,不如给出“能够提高多少收入”的实际预期收益。
农村电商落地的实体服务店项目究竟能不能起死回生,还要看企业接下来的应对动作,且通过市场检验进一步观察。毕竟,无论是城市还是农村,对于创业者来说,不能赚钱的项目,都不是好项目。
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