9月阿里车码头生态发布会让人记忆犹新,阿里计划到2020年底,发展2万家阿里车码头门店,来势凶猛!截止到11月,阿里车码头已在全国10多个城市开设了近1500家门店,那么实际运转情况又是如何呢?
双11电商节,小编特别留意了天猫的汽车频道,阿里车码头已经摆在显眼的位置。
点击进入车码头服务,可以看到具体的服务项目。
然而尽管双11优惠力度较大,成交量却并不太高,以车码头的合作店华胜为例,相对高频的喷漆套餐,月销量也不过20笔,而且还要分配到全国157家门店,导流的结果显而易见。
销量稍高一点是龙蟠机油的小保养199元套餐,月销量934笔,而龙蟠线下门店有281家,每家店月平均3单。
我们再来看看车主的反应,阿里针对车码头加盟店,面向车主推出通用型的188元洗车套餐卡和998元的镀晶套餐。
在洗车项目中阿里汽车车码头加盟,差评几乎占了一半。投诉的理由无非是线下门店体验度不够好,服务不全等。
正是看到汽车后市场巨大的市场蛋糕,阿里声势浩大地进军汽车后市场欲分一杯羹,不仅涉足汽车后市场,包括买卖车、二手车、保险等业务版块,而针对后市场业务,阿里通过“车码头”与线下门店达成合作,为所有合作商的门店提供品牌背书、线上用户导流和正品货源。同时,尝试打造配件供应链联盟,形成线上线下打通的配件供应链。目标是“在线上建立一个中国版的Autozone,线下建一个中国版的Napa。”
阿里的规划看似合乎常理,依托强大的流量入口,连接线下门店,形成O2O的闭环,由此打通汽车后市场的通路。不过,汽车后市场业务仍然是重线下的服务性产业,即使有线上导流,线下服务差参不齐,仍然难获得车主的认可。
目前阿里车码头的门店都是加盟模式,据小编了解,各地线下门店与阿里车码头的合作都不太统一,有些地方是交纳一定的品牌使用费(或者广告费);有些地方需要交纳一定数量的保证金(3000元不等);有些地方则要求一定数额的进货量。可以说,这样的加盟模式门槛不高,这就会导致合作的门店鱼龙混杂。另外,各地加盟标准不统一,信息不对称,从而给车主造成混乱的感觉,这也难怪车主会抱怨:阿里在认证这些店的时候太宽松了。
跟其他互联网企业进军汽车后市场一样,阿里通过“导流——合作——打造自己的生态圈”这种路径进行扩张,虽然目前车码头都是加盟模式,但从长远来看,阿里为了把控线下门店的服务质量,必然要发展自己的直营门店。就像之前的淘宝,由于没有自己的物流而导致服务差人一截阿里汽车车码头加盟,最终开启直营的天猫模式。相信,汽车版块也会是一样的道理,如果没有直营店,阿里车码头就会像断翅的小鸟一样无法起飞。
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