快递行业的经营模式顺丰与四通一达经营模式的分析与比较组员：袁慧敏 101曹秀云 105郭珊珊 103王晖晖 213张剑伟 127CONTENT01020304顺丰速运公司简介 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。其公司的性质是顺丰控股（集团）股份有限公司。顺丰速运 顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和5000多台自有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。顺丰速运顺丰速运—直营模式组织架构 简单来说，顺丰的所有门店均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，区部又直属于本部，本部又由总部统一管理。顺丰由加盟到直营的转变为什么顺丰在创业之初选择加盟而不是直营？ 主要是由于直营资金投入巨大、规划和发展速度慢，在快递市场发展初期，为了圈地，大多数快递企业在市场扩张时都选择了加盟的方式，这样资金投入小、发展速度快，以价格优势抢占市场份额。

为什么顺丰能够实现由加盟到直营的转变 企业的模式转型，取决于眼前与长远利益的博弈，快递企业转型直营并非不愿，而是力不从心。，顺丰在人力、硬件及硬件系统投入了巨大资本，但这并不是其他年收入只有几亿元的其他同行所能负担的。顺丰速运顺丰自转型以来顺丰加盟模式，一直注重于基础设施建设，采用自建、自营的方式建立健全自己的服务网络，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，定位于高端服务，通过高质量的服务参与行业竞争。顺丰直营模式的服务优势----做标准的服务快捷的时效服务安全的运输服务高效的便捷服务有着自营的运输网络，统一标识的车辆，能够为客户提供标准、高品质以及安全的服务。建立先进统一的客户呼叫中心，采用CTI综合信息服务系统，提高服务效率。要求“收1派2”，要在1小时之内完成从客户订单到上门收取快件；快件到达顺丰网点，业务员送货上门到客户手里，要在2小时内完成。四通一达申通快递 成立于1993年，是一家以以经营快递为主的国内合资（民营）企业。2020年与天天快递实现重大战略重组，并借壳艾迪西上市。圆通速递成立于2000年，服务覆盖全国500多个城市，是集速运，物流，电子商务为一体的大型民营企业。

中通快递 成立于2002年，是一家集快递、物流、电商、印务于一体的国内物流快递企业。于美国时间2020年10月27日在美国纽约证券交易所挂牌交易。百世汇通前身是“汇通快运”，成立于2003年，被百世网络收购后更名为“百世汇通”。韵达快递成立于1999年，集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业。四通一达关系网四通一达的经营模式“四通一达”属于加盟模式，总部按区域设立总加盟商，然后总加盟商下面继续划分给更小的加盟商分包，一直分包到最基层的网点。总部对加盟商在人员培训、组织结构、经营管理等方面予以协助。其特点是总部与加盟商都是独立的企业法人。经营模式两种经营模式比较直营模式 VS 加盟模式有统一的客服中心、业务受理中心、信息中心、能够很好地支撑快递服务。管理效率高，总部的指令能够很快很好地在各分支机构、网点落实。有自己的运输车队和航空公司，投递速度快。总部进行统一资源财务配置，可以保证服务质量和水平。快递企业形象比较统一，有统一的标识、文化、目标。在多个方面达成共识，形成合力。便于规划管理，对公司长期发展来说，比加盟更有利。-------直营模式的优势直营模式的劣势--------加盟模式的优势发展成本低，扩张速度快。

配送网络可以迅速遍布全国。各加盟商的灵活性、主动性和自主性较强.两种经营模式比较直营模式 VS 加盟模式--------加盟模式的弊端不易于管理，服务质量无法控制，业务处理能力不强，业务操作不规范。加盟利益多元化，总部与加盟商之间，加盟商与加盟商之间存在利益不一致，导致利益冲突。加盟模式的特性使加盟商缺少动力去更新设备，整体装备水平较低，信息技术水平落后。 两种经营模式比较直营模式 VS 加盟模式加盟商业务主要是网络购物快件，利润低。比较模式直营模式（顺丰） 加盟模式（四通一达）品牌价值品牌塑造周期长，资金投入大，服务好，形象统一但利润高品牌塑造周期较短，资金投入较小，服务范围发展速度快，利润低与客户服务受理的渠道设全国统一客服电话，呼叫中心基本无全国统一电话顺丰加盟模式，员工服务水平差次不齐运输方式大都为航空运输基本为汽车运输时效快慢发展趋势 随着快递行业的发展，“四通一达”也逐渐转型直营，这是大势所趋。未来我国快四经营模式将呈现直营为主，加盟为辅，对省市级和重点地区采取直营模式，提高总部对其掌控能力，对县镇级采取加盟模式，迅速拓展服务网络。发展趋势 直营和加盟模式将相互融合，直营模式吸取加盟的优势，丰富末端投递途径，加盟模式借鉴直营的长处，加强对加盟商的管理力度，规范管理。只有相互融合，才能不断满足人民日益增长的快递服务需求。此外，顺丰、韵达、申通上市可期。120.0从上图可以看出，除中通是在美IPO（首次公开募股）上市，其余申通、圆通、顺丰、韵达都是借壳上市，快递业已经全面进入资本时代。短期看。双十一将是快递业最强催化剂。上市风潮谢谢观看