项目评估分析

华住对申请加盟的项目将从项目地段、物业条件、投资成本和经营预期等方面做出科学的评估，只有前期评估符合华住要求并且能够使加盟商和华住获得双赢的项目才能够成为华住的加盟店。

项目评估的基本要素：

周边区域的市场情况和商务氛围：是否靠近商务中心、商业中心、展览中心、教育资源密集区、交通枢纽或其他客源丰富的区域。

物业的可视性：是否临近十字路口或主干道边，醒目易见，广告效果好。

交通条件：临近主干道，交通流动性好，进出通道畅通便利，双向通行，无隔离栏或绿化带。

周边配套：是否有齐全的餐饮、娱乐、购物、休闲等生活设施配套。

政府规划：因酒店经营周期长，政府对项目周边的规划也是重要的考察要素。

成本收益：我们有一个非常成熟的测算方式对您的项目进行成本核算和收益分析，一般客房单间的租金成本应该控制在预期卖价的30%以下。

社会关系：加盟商在当地良好的社会关系，对酒店在证照办理、正常经营、合作关系拓展方面都有很大关系。

竞争对手：项目周边三公里范围内各种类型的住宿业情况，包括四、五星级酒店、经济型酒店、大型桑拿等住宿业的经营情况（客房数、平均房价、平均出租率）。

工程支持

设计服务

签约后，华住免费为加盟商提供外立面效果图和平面布局设计图，并由华住指定的设计院进行现场勘测和深化图纸设计（收费）。

全程工程指导

华住为加盟店的装修工程提供施工标准及工程项目经理的指导服务，包括前期现场勘查、交底会、开工后每周一次的现场指导及竣工验收。

中央采购支持

华住选择的采购物品综合考虑了产品的款式、功能、成本和节能，并且选择具有诚信和实力的供应商，我们与加盟商分享华住强大的中央采购渠道，使加盟店能享受与直营店同等的价格和产品质量。

统一管理

开业筹备服务

加盟店工程竣工前一个月我们的开业团队将进驻酒店，开始人员的招聘、培训和开业物品备置等开业筹备工作；

酒店前期市场详细调研，并制作酒店定价意见书。

酒店管理

加盟店将由华住进行管理，并纳入华住的统一运营体系，以使您的酒店能和华住其他酒店保持一致；

酒店开业验收；

专业的酒店营运咨询服务和质量控制；

标准化的服务质量管理系统 ；

每季度/半年的质量检查；

质量改进方案和跟踪系统；

酒店宾客满意度控制方案；

培训支持

华住培训学院为酒店员工和管理人员提供系统、专业的培训课程；

我们的培训体系为酒店的发展和人才的储备提供了强大的支持，同时也保证了各加盟店在管理标准和服务标准上的统一，使住店客人在全国各地的华住都能获得一致的服务。

华住学院对酒店驻店经理和后备干部的培训（一级培训）

资深店长培训——每年一次；（主要培训课程：服务质量控制、领导力）。

店长在职培训——以双月会、季会形式培训。

驻店经理班培训（驻店经理上岗前培训）。

华住学院部对酒店主管级人员的培训（二级培训）

酒店注册培训员系列培训；（酒店注册培训员）。

酒店主管提升班（针对酒店注册值班经理、客房主管）。

销售培训；（酒店销售人员、城区直销团队培训）。

管理培训生培训（应届本科生，培训方向是酒店经理）。

店内培训，运营部开展考核（三级培训）

店长对值班经理的培训；由连锁店管理部提供大纲和统一考题。

员工服务价值观培训。

员工业务和技能培训。

新员工入职培训。

市场推广

客源支持

中央预订电话 4008.121.121

我们提供24小时（全年无休）预订，经过专业培训的预订员、自行研发的高效预订系统，能以最快速最简捷的方式为客人预订到所需要的酒店和房间。

网站预订

我们的网站具备对各个酒店的房间、交通路线、周边情况最全面的说明，会员只要登录我们的网站，输入相关的信息就可以实现预订。

订房网络

在携程网、艺龙网等订房网络上，浏览者每天都能看到被优先推荐的华住门店，每天我们能够收到大量来自优秀订房网络的客户，这将有效提升酒店平日的出租率。

公司金卡客户

针对商务活动频繁的公司或单位，推出了公司金卡客户，金卡客户的所有员工入住华住酒店集团都能享受优先预订、延迟退房、赠送早餐等优惠活动。

全国酒店互荐

同城互荐：

在同城的酒店之间有着将剩余客源推荐给兄弟酒店的运营体系，确保剩余客源能够得到最大限度保留。

区域互荐：

不同地区的华住门店也有着互相推荐优质客源的良好传统，各门店通过总部统一下发的“互荐模板”相互推荐相关客源，使得一些常旅客能够在选择下一站的酒店时，首先选择华住。

华住会员俱乐部——华住会

华住会目前拥有近800万忠实的会员。其中82%为商务人士，87% 的消费者年均收入在5-15万之间，81% 的消费者年龄在40岁以下加盟连锁酒店，大学本科为主力人群，属于有知识、注重生活品味的人群。调查表明，华住会员的品质和有效率业界领先。华住会员忠诚度计划

华住会针对会员有详细、周到的常旅客推广计划；

华住会会员实行1.5倍积分，华住会金会员、铂金会员实行双倍积分；

华住会为会员提供及时方便的积分兑换，提供六大系列丰厚的积分兑换礼品；

华住会不定期举办会员活动，并以市场推广、媒体宣传等多种渠道促进会员组织不断发展；

华住会员尊享：房价优惠、延长预定保留、免费自助早餐、延时退房、无停留离店、新开店特价独享；

合作伙伴会员共享：华住与包括国内多家知名的航空公司和银行机构合作，联合发展会员，实现会员共享。会员入住华住酒店集团即可享受航空公司里程奖励或银行积分商城。通过这样的合作方式，不仅华住的会员数量和质量得到提升，华住与众多合作伙伴在广告、业务等方面的合作也使企业本身知名度、顾客权益得到大幅增长。

广告推广

我们通过多样化的、持续的市场推广手段提高品牌的知名度和美誉度。 多样化媒体开发

在以直销为主的营销理念指导下，我们要求每一个门店积极贯彻总部制定的印刷品发放方针，确保每家门店在周边地区的知名度得到提高。

店内宣传品：店内海报、前台水牌、易拉宝、酒店看板、城市分布地图、《在路上》华住杂志、其他各类宣传品。

总部广告投放

公司总部在各个地区的广告、软文运作，每年在杂志、飞机等目标群体经常出现的接触点投放形象广告，在整体上促进了华住品牌知名度的提高。

广告媒体：机载媒体、车载媒体、订房公司、户外媒体、其他网络媒体。

公共关系

政府关系

酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒店必须面对的挑战。加入华住，则可以大大减少这方面的烦恼。我们注重建立和维护与各地区政府部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。

媒体关系

华住一直与各大媒体保持良好的合作关系，确保在公众面前树立良好的企业形象。CEO季琦先生、CFO张敏女士、COO解云航先生多次参与包括央视在内等众多媒体主办的访谈活动。如“头脑风暴”、“谁来一起午餐”、“波士堂”、“中国精英者”、“决战商场”、“新闻会客厅”等。

经验交流

关于应对政府关系、媒体关系，华住的资深店长们自有他们的心得，在我们良好的沟通氛围中，所有门店都能从前人的经验中受益匪浅。门店之间这样的心得交流，全方面提高了单店的公关能力。

危机公关

我们一直谨慎地处理各方面关系，有时候加盟连锁酒店，突发事件不可避免地发生。在这时，公司会协助门店处理各种突发事件，让酒店更快地回复到正常营业状态中来。

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