定制家具现在已经成为装修的主流，但定制家具流程繁琐，很多业主对定制时的细节和注意事项了解不到位，导致后续出现争议，或被不良商家利用业主装修知识的盲点耍小心机，出现了不少隐性消费项目。业内人士建议业主在订购前需多走市场、多询价、注意交涉细节再付订金。

问题一：柜体折扣不包括移门

近期，装修业主刘雪群对记者反映说，她订购了一套移门定制衣柜，在于商家沟通折扣时，商定全套定制柜体按9折计算价格。但在付定金后，刘雪群发现9折价格仅针对柜体，移门却按全价收费。不仅如此，在安装时，刘雪群还发现，移门板材与柜体板材是不一样的，柜体使用的是生态板，而移门则使用的是多层实木板，颜色也不相同。而商家却解释说，柜体与移门材料不一定相同，是行业普遍存在的现象。

对此，维美家定制家具负责人陈先生说，“柜体材料与移门材料不一定相同”确实是时下行规，因为业主对衣柜移门材料通常有个性化需求，除了常规木质板材，还有玻璃材质、PVC材质等，因此移门通常不能与柜体选择同一折扣，但卖家应在售前与业主沟通清楚移门的板材。

而业内人士则提醒，业主应尽量与定制家具商家沟通到位，并在安装时到现场先验收柜体和门板材料，否则安装完毕后很难辨认材料品质。

问题二：标配五金质量差

业主万先生说，他定制的衣柜一周前完成了安装。经检查，他发现衣柜标配的五金件总体质量不佳，尤其是门把手刚开始便出现松动。万先生联系定制的商家询问，却被告知标配五金件的材料比较薄，外观没有那么光亮；把手松动可以安排工人重新安装紧实，但如需更换五金件，则需要额外加钱购买。随后，万先生算了一笔账，全屋定制家具更换五金件的费用需要加1000多元。方先生质疑“标配五金件质量差”是商家设计的套路，有意引导业主购买价格较高的五金件。

记者走访市场了解到，上述情况很常见。比如定制家具的五金配件包括柜门把手、门铰、轨道等，而不少业主提到，标配的门铰比较容易变形，缓冲力道不足，寿命短，轨道也容易生锈。

对此，梧州梦居装饰设计总监聂太圣表示，业主应该在预付定金时与商家沟通明确柜体使用的五金件品牌与质量问题，业主有权要求商家在交易前展示标配五金件，以判断五金件质量是否符合业主要求。

问题三：套餐只送一个抽屉

同时，记者走访定制家具市场得知，不少品牌的定制套餐标明有“全包”内容，包含五金件、移门、抽屉等。但如果业主一不小心疏忽，就容易中了“套路”。

业主黎先生反映，他在定制衣柜时，商家说明可以免费“送抽屉”，但当板材运送到后，黎先生发现每个衣柜只送一个抽屉，无法满足家庭使用需求，黎先生只能增加预算重新定做抽屉，同时还要在柜体内加装轨道，算下来实付价格比套餐价格高出了近1500元。记者了解到，很多品牌衣柜推出的“全包”套餐只包制作一个抽屉，这是隐藏的条款，商家一般会在业主基本定好套餐后再明确这一点。

梧州星艺装饰设计总监潘泯升告诉记者，定制衣柜需每个柜体配备两三个抽屉方能满足常规家庭使用，而每个抽屉的制作费用在150元-380元之间。因此定制家具，在标准套餐以外，加装抽屉是一笔不小的费用。因此定制家具，业主需要在签订协议前明确衣柜需要装多少个抽屉，是否需要增加道轨、隔板或镜子等，避免返工安装。