内蒙古伊利实业集团股份有限公司简介

卓越之路 你我共同见证

内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模较大、产品线较全的乳业领军者，伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，各省市所属分公司及子公司130多个，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等多个产品品种。

在50余年尤其是近10年的发展过程中，伊利始终致力于生产跳高安全、跳高健康的乳制品，为消费者带来适合中国人体质的营养，并以国内外生产标准严格要求自己，为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。

其中伊利金领冠官方网，伊利金典有机奶、营养舒化奶、畅轻酸奶、金领冠婴幼儿配方奶粉和巧乐兹冰淇淋等产品因其回味无穷的特有口感和科学合理的营养价值倍受市场认可，成为消费者心目中受欢迎的“产品”。伊利对品质的执着追求也让市场和消费者见证了来自草原雄鹰腾飞的卓越历程。

服务理念

全面服务模式

行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。

服务之“四维度”

对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部客户的服务。

伊利服务的“五心”标准

客户1％的不满意等于％的不满意，在整个服务链上我们支持服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

—服务诚心诚意；

—站在对方角度考虑问题，以心换心；

—细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

—始终保持服务耐心，苛刻的客户是我们的教练；

—客户放心，更开心。

伊利金领冠幼儿加盟招商对消费者服务

真诚更胜一筹、服务更胜一筹是伊利对消费者恪守的承诺。 伊利追求比消费者更了解消费者伊利金领冠官方网，时刻把满足消费者的需求放在位，通过精良产品向消费者传递热忱服务和美好体验，为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。

伊利金领冠幼儿加盟招商对合作伙伴的服务

伊利注重对上游供应商特别是奶牛养殖户提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时支持好奶源的稳定。

伊利注重与下游经销商之结成亲密的合作伙伴关系，相互提供好、快速的服务，创造共赢局面。

内部客户服务

伊利倡导“下一环节就是客户”的内部客户服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、总部与事业部之间树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，抛弃官僚主义作风，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。

社会服务

积很参与社会公益活动，改进社区环境，承担伊利对社会、城市、社区的社会责任，提高伊利的社会形象和品牌价值，体现公司的使命追求。

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