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12315受理范围

12315受理范围具体有这些：

1、消费者对生活消费而购买、使用商品或接受服务的一些咨询和投诉。

2、对出售假冒伪劣商品、进行虚假宣传，或者有不正当竞争以及其他违反市场监管行政管理法律和法规行为的举报。

3、涉及到生活多方面，对食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品的质量安全以及产品价格、知识产权等方面有违法和违规行为的投诉举报。

12315受理要满足这些条件：

1、有明确的被投诉人，并且要了解清楚被投诉方的相关信息，包括姓名、电话等。

2、有具体真实的投诉请求、事实和正当的理由。

3、被投诉的一方属于工商行政管理部门职责范围。

【提示】

12315投诉的方式有两种：一种是直接拨打12315电话，如果是跨省拨打的话，前面要加区号，还有一种是登陆12315全国联网平台来投诉。

12315受理范围有哪些？

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者发生消费者权益争议的投诉；对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章行为线索的举报。

“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2023年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。

投诉前应注意：有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

一般情况下，12315是我们国家最权威的打假投诉热线，我们几乎所有的打假违法行为都会拨打12315。12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。

12315的拨打情况可以是：当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

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