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12315是24小时热线吗

通过12315进行投诉是需要满足一定条件的:

1、有明确的被投诉人。

2、有具体的投诉请求、事实和理由。

3、投诉的范围属于工商行政管理部门的职责范围。

如果消费者在工作日没有时间打电话，那么也可以登录全国12315互联网平台进行投诉，操作方法如下:

1、搜索全国12315互联网平台，并进行登陆；

2、阅读投诉须知和相关事项后选择同意；

3、查找需要投诉的单位；

4、根据指示填写消费者信息，填写业务信息，填写完成后，点击提交即可。

一般情况下，消费者协会在收到消费者的投诉后的七个工作日内会完成处理，并告知投诉人。如果大家迟迟没有收到回复，可以再次进行致电了解。

12315的人工服务时间是什么时候？

12315提供“7×24小时”全天候人工服务。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
扩展资料
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
参考资料来源：百度百科-12345政务服务便民热线

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