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商家自己配送超时投诉有用吗

消费者遇到商家配送超时情况要怎么投诉？

1、拔打12315热线电话。消费者可以拨打【12315】消费者投诉举报热线，因为12315隶属于国家工商行政管理部门，其是商家的直接监管部门。所以如果消费者遇到问题可以直接拨打电话找工作人员处理问题，注意，拨打时需要在12315前加上区号。

2、在外卖平台投诉。消费者遇到配送超时的情况，可以直接找到外卖平台的在线人工客服，投诉商家，要求客服介入处理。

3、黑猫平台投诉。消费者可以登录黑猫投诉官网，根据实际情况填写相关信息即可，平台一般会在48小时内处理问题。

寄物流超时可以投诉吗

可以的很多物流时效超了都有理赔，前提是你事先跟这家物流协商好了

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