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快递进入菜鸟驿站前是需要入库登记的,系统也会给每个快递附着相应的取件编号,收件人可以凭取件码在柜台上寻找快递,如果发现有取件码但丢件的话,可以向工作人员咨询快递的入库监控或者是否有出库记录。
如果没有出库记录的话,可能快递是被工作人员错放在其他柜台,可以让员工帮忙寻找。如果有出库记录的话,系统也会通过监控登记出库人的信息,例如手机号,出库时间等等。这时候也可以让菜鸟驿站员工联系错拿快递的人来寻找相应的快递。
没有签收,驿站丢件,属于他们的责任,可以联系淘宝卖家协商处理,毕竟也好几天了,希望楼主尽快找到你的包裹。
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