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如果消费者退款是因为商品出现的质量方面的问题,比如消费者在美团优选上面买的东西变质了,消费者可以直接向客服反馈,客服通常会为消费者直接办理退款。此时是不需要将商品交还给团长的,消费者可以自行处理。
消费者可以通过美团优选上面的【我的】页面找到【联系客服】,然后选择【在线客服】就可以进入到客服的对话框了,如果是因为商品问题需要申请退款,建议先联系客服比较好,这样处理起来会比较简单,可以省去很多不必要的事情。
确认收货后,在已完成订单页面找到需要退款的订单,点击“申请退款,选择退款原因,并按要求上传凭证等相关信息后,点击“提交”即可。售后申请退款的审核时间为24小时内,审核通过后,资金会打到用户的支付账户里;团长或者用户申请的退款时,商品退款原因描述的商品必须与退款商品保持一致,否则会被驳回。
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