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北京12315怎么打才能打通

消费者打不通12315的原因及解决办法如下：

1、12315工作人员有限。12315是直接面向社会受理消费者投诉的，当消费者使用或接受服务时合法权益受到侵害时可以拨打12315电话进行投诉。由于12315的工作人员有限，所以部分消费者在拨打电话时会出现忙线或无人接听的情况，在这种情况下，消费者可以多打几次，或等待一段时间后再次拨打。

2、拨打时未添加区号。市民打不通电话可能是由于电话号码未加上区号导致的，如果市民是在异地拨打12315，还需要在电话号码前加上区号才能打通，否则无法接通。

3、拨打人数较多导致占线。市民打电话时发现一直处于占线中，可能是由于当天拨打电话的人数过多导致的，在这种情况下可以等待几个小时后重新拨打，错开高峰期打电话，接听的概率会更高一些。

4、未在客服工作时间拨打。市民打电话不通，可能是由于拨打时不在工作人员工作时间所导致的，市民在拨打电话前还需要先了解当地12315的服务时间，这样才能拨打投诉成功。

在异地如何拔打12315投诉热线

先输当地的区号加上12315就行。

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