一、 市场环境。
市场环境是指珠宝店可以辐射的区域的经济环境。一般来说,主要是指珠宝店所在的城市及周边地区。市场环境是相对的。例如,某省会城市的一家珠宝店,其辐射区域可能远远超出本市,甚至可能覆盖全省。这是因为消费者普遍认为城市越大,商品就会越多。好,越买越愿意。
市场环境对一家珠宝店的影响是巨大的,而且是多方面的。可以说,一家珠宝店的整个经营管理必须在这个前提下进行,必须与当地市场接轨,否则必定是死路一条。
具体来说,市场环境包括当地经济社会发展水平、人们的消费观念和习惯,以及当地珠宝店的竞争状况。一般来说,一个城市的层次越高,社会经济发展水平越高,人们的消费观念和消费习惯不同,竞争往往也越大。
在深圳这样的一线城市,珠宝店遍布全城。基本上,商场里有珠宝专柜。一些大型商场整层都是珠宝专柜,可谓气势磅礴!珠宝市场虽然巨大,但竞争也很激烈。这导致了这样一种现象,那些品牌强、管理能力强、管理知识丰富的珠宝店年营业额过亿。一些小品牌和实力较弱的珠宝店开店关门很快。相比之下,他们可谓天作之合。地下。
对于单一的珠宝店来说,市场环境是不变的,是不可控的因素。市场环境虽然不是“可控”的,但却是“可选的”。本店可以选择符合自己实际情况的好市场!在选择市场之前,要多做详细的市场调研,做好投资效率比的分析和估算,切不可盲目入市。你要知道,选择对了市场,就成功了一半!
位置 二、。
位置在门店运营中的重要性不言而喻。人们在购物中注重便利性,因为购物除了购买商品之外珠宝店加盟,还有成本。对于珠宝来说,由于是贵重物品,消费者购买较为谨慎,经常货比三家。因此,珠宝店应尽量选择珠宝聚集地,以充分利用这里的人气。如果自己的家庭是“单枪匹马”,品牌影响力还不够大,那只能是死路一条。专卖店如此,购物中心柜台也是如此。这也是很多商家不惜重金,力争商业中心黄金地段的原因。
一般来说,临街专卖店应设在商业中心的主要街道或主要街道的交叉路口。交通便利,人流量大。邻居最好是珠宝或与珠宝属于同一消费群体的箱包和服装店。还要充分考虑人流。方向、阳光、停车位和绿树遮蔽等因素。
如果选择专卖店专柜,对于商场来说是非常重要的。许多商店不了解购物中心的目的。其实,商场的主要目的就是借用商场强大的客流量、良好的营商环境和完善的安保措施。所以,商城的定位是,档次、管理、人气都很重要,对店铺的经营起到决定性的作用。在具体位置,尽量争取主走道或主走道交叉口的位置,靠近大品牌,特别注意一些特殊的位置珠宝店加盟,比如电梯口、收银台、空调扇房, 等等。
综上所述,要不惜一切代价争取在最好的商场里占据最好的位置,当然还要考虑自有品牌目前的影响力。投入虽大,收获也会更大。
三、 商店图片。
店铺形象主要是指店铺结构和装修形象。
1. 店面结构。
珠宝店尽量选择正规的店面,销售区域不能分开,同时要注意门宽与深度的比例。
正规的店面结构更有利于提升品牌形象珠宝店加盟,一般可以是方形的,也可以是扇形的。门宽径比是指门宽与店面深度的比值。门宽深比越大,展示面积越大,对消费者的吸引力也越大,更有利于销售。所以在选择店铺时,尽量选择门宽深度比大的正规店铺。
2. 装饰图片。
对于广大品牌加盟商家来说,这个问题从加盟开始就解决了。现在做连锁加盟的品牌经营者大多非常重视店铺形象,拥有自己的店铺设计和管理团队,基本达到了一、的标准,有自己的风格,设计科学合理合理,可为加盟商户提供店面设计、施工、验收、售后服务,解决加盟商户在经营中的“软肋”。
店面装修形象有一定的周期,一般每两三年更换一次。品牌运营商的终端形象也在不断更新。
加盟保持良好的店铺形象,需要品牌商的支持与配合。
从消费者的角度来看,他们普遍更愿意装修豪华、时尚、宽敞、明亮的珠宝店。毕竟珠宝是贵重物品,好的装饰形象有助于提升其隐藏价值。因此,店面装修要敢于投资,尽量豪华时尚,门头要显眼,最好使用发光字体,让人远距离认出;另外,店面要光线充足,最好使用LED节能灯,这样不仅可以提高效果,还可以节省电费;店内布局合理,尽量营造舒适的购物环境。
项目 四、。
商品很重要,因为消费者的目的是购买商品。好货卖不出去,坏货卖不出去!对于中小城市来说,商品更多,因为消费者认为商品可以选择的更多。所以,经常看到一些小地方成堆的本土品牌,生意火爆。
在商品种类上,不仅要考虑销量,还要考虑投资效率。一般来说,大型专卖店必须拥有齐全的品类,以满足不同客户的需求;商场专柜受空间限制,必须考虑投资效率比:小型专柜(30平米以下)以黄金和钻石为主,中型专柜30-60平米白金k金等纯金可加, 60平米以上的大柜台可以添加玉、玉、银饰品。商品种类是按流通商品的数量(按投资,下同)来划分的。城市越大,钻石镶嵌商品的比例就越大。在中小城市,黄金仍是消费主流,
关于商品的定价,可以参考同行,结合品牌在当地的影响力,合理定价(部分全国实施品牌除外)。比如你是民族一线品牌,那你的价格自然可以定的更高。,因为即便如此,还是会有人买,因为你有强大的品牌影响力来支持,但是如果你只是一个二流品牌,本地宣传不强,这时候如果价格太高,它会对销售产生很大的影响,因为你的品牌不足以支撑你的价格。在定价方式上,可以实行差异化定价。小钻石的价格系数略高,大钻石的价格系数略低。这是有道理的。例如,你的10分钻戒价格是4倍,价格是6000元。如果一颗钻石也是4颗定价的话,如果用定价系数的话,价格可能会超过30万元,仅此而已,因为即使是一克拉的钻石,市场价格也不会超过20万元。
说到商品打折,我经常看到一些商家实行高价和低价的折扣,往往是半折甚至两三折。这真的很可怕。这么低的折扣,谁能相信商品的质量呢?打折的目的是促进销售,处理滞销商品,调整优化商品结构。但是,没有限制的年度折扣并不是真正的折扣,没有实际意义。打折方面,笔者建议最低打折不超过70%,打折时间主要限于节假日。
在产品款式上,充分参考同行和往年的销售数据,找出共同点。我们无法满足客户对每一件客户的要求,但我们可以抓住大头,满足大多数客户的需求。
选择商品时,不能只凭自己的喜好。最好选择与客户接触时间长的店长。他们最了解客户喜欢什么款式。
人 五、
人是珠宝店经营管理中最活跃的因素,也是一个非常重要的因素,因为一切都是由人来做的。在一家珠宝店,店主、店长和导购在店铺的运营中扮演着不同的角色。
1. 老大。
一家店的成败关键在于老板的思维。老板有两件事很重要:一是掌舵,把握方向;二是要善于用人。
经常听到很多老板说“细节决定成败”,体现了老板一丝不苟的管理心态。细节固然重要,但必须是大方向正确的前提。细节总会起到锦上添花的作用。因此,聪明的老板会专注于战略方针。这不是关于一切。管理就交给下属,让他轻松搞定,效果也不错。
在用人方面,很多老板对下属不舒服,不愿意放权,但结果并不好。俗话说“用人不疑,用人不疑”。这句话很睿智,揭示了用人的本质。
2. 店长。
俗话说“三军易得,将军难求”。一个好的门店经理在门店运营中扮演着重要的角色。从某种意义上说,店铺的经营靠老板,店铺的日常管理靠店长。现在的珠宝店,尤其是中小城市的珠宝店,经常会出现一个奇怪的现象。店长就像导购员,半天轮班,拿个人提成。老板不愿意让经理管理。一些关于经理效率低下的抱怨。事实上,在这种情况下,任何有能力的店长都无法发挥作用。店长,首先要对整个店负责,否则不能称为店长。如果不给店长提供平台,
3. 导购
导购可以分为四类:第一类是乐于行善、有能力的人;第二类是有能力但不想做好的人;第三类是想做好但能力不够的人;第四类是无能的人,不想做好。老板要做的,就是坚决排除第四类,改造二三类,稳定第一类。
很多老板在人方面都非常看重导购的销售技巧和专业知识,寄希望于专业培训。当然,专业的培训是必要的,但如果导购“想把事情做好”的问题解决不了,那一切都白搭。这其实是心态问题。导购心态好,胜过一切专业培训。为了让员工保持良好的心态,老板必须不遗余力地与员工沟通互动,倾听员工的声音,尊重员工的合理要求,形成和谐的老板与员工关系。
第六。广告和促销。
在店里做生意,无非是关注“人买买卖”。“不买不卖的人”的典型例子是平安保险,它采用电话营销,而不是传统的等待客户上门的方式。效果显着,但珠宝店目前只停留在“摆设”上。那就是说你要保证“人进来”,如何让“人进来”?这里最重要的手段之一是广告。不管你的店有多好,人们都知道,因为对于每个人来说,接受自己不知道或不理解的东西并不容易。广告形式多种多样,常见的电视广告、墙体广告、户外广告等。
开业之初,广告投放力度要大一些,因为这将直接决定您在开业期间的人气,开业期间的人气直接决定您的财富,影响您的商业信心。目前,中小城市的门店大多采用电视广告、分发DM订单、手机汽车广告、路演、海报、X展架等方式,而开设的促销活动主要集中在打折、发放代金券、赠送礼物。路演、移动车身等广告效果很好;较新的广告和促销形式,例如 X 展示架、海报、代金券和联合促销,都不是很受欢迎。这与中小城市社会经济发展水平有关。开业期末,大型宣传活动结束,主要是通过促销活动吸引人气。车身广告、墙体广告、户外广告全年无休。
中小城市在广告方面有一个优势:非常灵活、有限、广告形式多样。当然,DM订单分发、移动车身广告、低价折扣等广告,虽然可以在短时间内起到良好的宣传效果,聚集人气,但也有损品牌品味和档次。因此,此类广告多用于大城市。这是罕见的。
很多店铺在做广告的时候思路不清,不知道推广的目的是什么。他们跟风,认真跟风,导致推广效果不佳。宣传的主要目的是:提高品牌知名度和美誉度,塑造良好的品牌形象;促进销售;调整库存,处理滞销商品,减少积压商品等。不同时期和阶段的主要目的是不同的,比如开业期。推广的主要目的是让大家在短时间内了解品牌;假期主要是为了促进销售和最大化营业额;老品牌已经有了一定的影响力和固定的消费群体,后期的精力主要放在老客户维护上。
广告的最高境界就是想方设法让潜在客户相信你是他满足他们需求的唯一选择。
第七。店铺管理。
一家门店能否持续盈利并持续发展,取决于老板的经营理念、战略方针和经营策略。具体的管理细节主要起到锦上添花的作用。简单的说,你的店铺能否生存和发展,主要取决于他的经营策略,能否进一步完善,成为行业的典范和标杆,则取决于他的经营细节。
门店管理的本质是“把你正确、务实的想法提升成一个系统,坚定不移地执行”。该系统用于管理人员、货物和事物。在这个过程中,我们必须特别注意一个词:执行。
制度化管理的好处是:可以放宽,效果不减;可以不受歧视地平等对待;它不能非黑即白地争论;它可以继续开发复制和粘贴。
在众多的终端零售店中,最缺的就是老板的制度化管理意识。一切都必须手工完成,不可预测。今天这样的想法将成为明天的想法。一切都经过调整,以至于员工不知道该做什么。,怎么办,久而久之,员工失去信心,“当了和尚,打了一天的钟”,混乱的日子。在这种情况下性能能好吗?如果老板能用系统来管理,很多事情就可以避免。
制度化管理的过程是:民主讨论——黑纸白字——签字确认——坚决执行——监督评估。首先,老板和员工坐在一起讨论,制定一个彼此都能接受的计划;然后把它写成黑白;然后签字确认对方无异议;然后坚决执行,老板带头;最后,要有监督和考核,最好跟工资挂钩。在制度面前,老板和员工是平等的。老板可以监督员工,员工也可以监督老板,互相监督,齐心协力,共同推进事业。
店铺运营是一个非常复杂的过程。店铺的表现不取决于哪一个,而是这七种元素融合的结果。你不能放弃其中任何一个。这就印证了“水桶效应”,即“一个水桶能装多少水,不取决于最长的一块木头,而是取决于最短的那块木头”。如果我们将这个桶里的水比作存储性能,那么这七个元素就是包围这个木桶的七块板。任何一块板都很重要,一定要均衡发展,否则会阻碍整个项目,降低性能水平。
门店管理固然复杂,但只要理清思路,找准方向,掌握要领,做对了方法,就会变得简单易行。
随着互联网的发展,传统珠宝店吸引流量越来越难。加之产品同质化、同行数量增加,珠宝店的竞争日趋激烈。
所以我们现在需要关注的是会员服务。现在,从世界500强到中国500强,从行业巨头到行业新秀,(沃尔玛、家乐福、屈臣氏等)生意越好,会员制越重要,越重要保护客户,以及会员的重要性。会员资格是珠宝店的收入来源。关注顾客会员,店铺生意不会差。只要有一群愿意以高忠诚度关注你店铺的顾客,店铺就不会担心生意。
那么首先,珠宝行业的会员营销应该怎么做呢?如果只是单纯的做积分,在营销活动中很难做好会员制度。这些基本的做法大家都做过,甚至十多年以前,这样的会员制度不仅不可能做好。反之,则容易犯错,错失良机。
我们系统的核心是客户管理和会员营销。如何帮助珠宝店建立完善的客户营销体系
第一:扩大客户,解决珠宝店进店率。每位员工配备系统,自动生成带有员工专属二维码的胸卡,调动员工积极性,多渠道拓展客户。
第二:留住老顾客,系统会智能跟进顾客进出店,店员离顾客关系更近一步,每个员工都配备一个系统。要想留住客户,除了利益绑定,精神服务体系也是必不可少的。店外服务跟进非常重要。服务是营销的最高境界。只有服务才能深入人心,增强客户粘性和忠诚度。,有一批愿意跟的顾客,生意不会被动,店家生意也不会差。
第三:客户留存后,资源这么多,要开始大数据分析,分析哪些是VIP客户,哪些消费高,哪些即将睡会员等等,做针对性营销,而不是盲目的营销。
珠宝店经营是一个非短期的过程。你说的活动,买礼物,属于促销活动。促销的关键是内容和交付。
内容:让看到的人感兴趣,让需要的人冲动。
交付:应尽可能准确地交付给目标用户。
结果:市场的规模是一定的,活动只是透支了期货市场或从其他人手中抢夺了一些市场份额。当然,前提是其他店铺活动做不到你,但其实珠宝活动怎么会有这么多的不同呢?
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经营一家珠宝店需要多维方法。
商店,人,金钱,货物。
核心是客户。
通过店铺的顾客,找到店铺的准确定位,完善店铺的商品、陈列、风格、体验、服务、销售方式、会员体系、活动内容和节奏,是珠宝店经营的重点.
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