如何管理加盟商,有没有一套完善的制度?
一个中心
一个中心:我们必须围绕“共生共赢,创新和企业家精神”的经营理念来管理和服务我们众多的加盟业务。共生是指企业与加盟商并存。现有的加盟商的损失实际上是加盟商管理的巨大失败,并且加盟商的存活率是共生的评估指标。双赢局面是指企业与加盟业务之间的经济和精神上的双赢局面,以及业务的共同发展。 加盟业务的投资回报率是双赢的经济评估指标。因此,当我们进行营销并考虑公司利益时,我们还必须考虑加盟商的利益,并运用同理心来理解我们的加盟商。让我们以加盟商来跑赢市场!
两种态度
首先,加盟商不是上帝
加盟是我们业务的战略合作伙伴。这种态度必须明确。多年以来,我们一直受到“客户就是上帝”的观念的影响,这使我们在执行加盟个业务管理工作时做出承诺,不敢对加盟个业务提出合理的要求,不敢冒犯加盟业务,有些原则上我什么也不能说,即使是新手也不敢说。顾客就是上帝,是其他公司的口号,这在我们公司中没有说。如果这样,我们的加盟业务管理工作将适得其反,并且加盟业务管理工作在地位不平等的压力下不利于公司与加盟业务的共生发展。公司与加盟业务之间的关系是平等互利的共同繁荣与双赢的关系。他们之间没有上帝,如果有上帝,他们也是彼此的上帝!
第二,加盟个商家只是客户
加盟 shang是我们公司的利益共同体。品牌所有权最终归我们公司所有。它属于市场。 加盟 shang只有权定期使用该品牌。不管它有多大或多强,它只是我们公司社区的一部分,这种想法是不能放弃的。如果我们放弃,我们将继续担心。无论我们有多大加盟商,我们都不能盲目跟随。盲目服从会导致死胡同。我们应该满足大多数加盟商的共同需求。对于极少数加盟个商的特殊需要,我们可以按照满足双赢局面的原则进行。
三个原则
首先,讨论合同
根据双方的“特许经营加盟合同”管理加盟业务对双方来说都是最基本,最安全的。公司的加盟业务管理评估之一是“合同绩效率”。合同中的条款是公司和加盟业务必须遵守并共同执行。这也是我们公司评估加盟业务的贡献和完整性的基础。一。我们每个营销人员都必须首先彻底了解公司的“特许加盟合同”,只有这样我们才能根据合同很好地管理和服务加盟经销商!
第二,强调诚信
人们不能没有信任就站着。诚实是一种成就,一种能力,甚至是一种对人的信念。诚信是一个人乃至企业的基础。如果企业没有诚信,则市场将无法扩张,企业很快就会死掉。同时,我们必须有勇气对那些不讲诚信的商人表示拒绝。不讲诚信的加盟企业不仅给企业带来负担,而且是我们事业的绊脚石。当然,诚实不是要大声疾呼。公司的诚实是建立在我们全体员工不断努力以兑现诺言的基础上的。我们必须做我们所说的,做我们要做的,并且要有效。兑现一百次承诺的丰碑是不容错过的。你的不诚实毁了一次。为了实现公司诚信,我们必须在公司内部的员工授权管理,工作职责管理以及严格的刑法和法律机制这两个基本的公司管理问题中做好工作!
第三,谈谈测量
对于加盟商的要求,我们决不能过分满足,我们必须知道人们的欲望是无止境的。如果您今天降低他的价格,他明天将学习与您讨价还价;如果您今天给他准备一些货物准备,他可能会出于各种原因推迟明天付款或明天拖欠帐户。今天,如果您想超越合同的范围并给予加盟一点支持,那么您还必须提供条件,政策和策略。同时,您必须具有一定的学历。您无法通过它。如果您经历了,那就错了。所谓的故障也意味着这一点。许多教训告诉我们,那些使事情变得困难,不合理,诚实和不守规矩的加盟商,往往受到企业的包容和纵容的宠坏和教育,就像我们的父母在教育子女,如果子女走上犯罪之路,父母必须负责。此外,我们需要对加盟商进行定期和不定期的测量。要衡量什么?测量他的贡献,增长率,异常,完整性以及公司营销策略的执行情况等!
四种方式
首先,培训和教育
加盟商需要公司的持续教育。从这个角度出发,我们必须将加盟商视为学生,并以公司是老师的态度对其进行教育和培训。教他什么?训练什么?教他如何管理品牌,如何训练商店管理,如何雇用员工等,只要它能够在各个方面促进我们的销售促进和品牌发展,就只能专注于不同的时期和阶段。 。当然,某些加盟商本身也可以学习一些东西。在教育和培训的过程中,不要忘了向加盟优商学习。老师向学生学习并不奇怪!
第二次监督与监控
监控加盟业务的市场策略实施情况是每个区域经理的关键任务之一。这一点不能放松,更不用说放松了。要监视什么?如何根据公司“端子评估表”的要求进行监控?这是我过去谈论的内容,例如商店巡逻和商店管理,在此不再赘述。实际上,我们监控加盟商的目的不是惩罚,而是为了公司和加盟商进一步共同提高加盟商工作,以便能够继续产生双赢结果,然后实现我们公司的战略目标。今天,您和他给兄弟姐妹打了个电话,推着杯子和更衣,对那些不合标准的地方,或者动不动的地方视而不见。这种行为实际上是对您所谓的“兄弟”的最大伤害。我们必须对待那些不符合标准要求的加盟商人严格对待,并且不能礼貌,因为他们是客户和“兄弟”。相反,您对“兄弟”错误行为的礼貌实际上是您对企业和加盟商人的极端态度。不负责任!
第三,在保留分歧的同时寻求共同立场
如上所述,加盟商的管理应注意在寻求共识的同时保留差异。什么是“相同”?我们品牌链的标准是相同的,这是公司品牌管理的标准化,格式和细化,反映在终端的图像,显示,服务,颜色,价格和窗口中。 “不同”是不同的。公司的策略要求是针对一个地点实施一项策略,针对一个客户实施一项策略,针对一项策略实施一项商店以及针对一项策略实施一项商店。我们不能使用相同的营销方式来进行所有市场。 加盟业务管理中使用的“不同”啊还有另一种含义,也就是说,我们的加盟业务将被分类,将被区别对待,并且在公司内部的某些方面应享受不同的待遇, VIP应该享受VIP待遇,老百姓只能享受普通待遇,他不开心吧?然后让他成为VIP!
第四,提高抢占力
我们的加盟商人并非都是按照合同行事并根据规则打牌的人。对于那些使公司的敬业精神和相对专业的员工逃避的加盟个商人;那些无缘无故打破游戏规则的人加盟个不讲诚信和商业道德的商人;那些经常发现错误,发现错误并滥用合作信誉的人,将公司对他的尊重视为对公司的让步,并视公司与客户之间的正常相互尊重。说公司对他的支持不足或公司不到位,并对公司与他们进行沟通的努力视而不见加盟 Business;那些经常设置障碍,屏蔽新闻,只关心自己的经济利益,根本不考虑企业发展,拒绝按照企业营销策略采取必要市场行动的商人。其他销售还没有增长,还是销售不稳定的加盟商,等等。我们应该改善所有这些东西,并且清理掉那些无法改善的东西。如果您犹豫,那是对市场资源的最大浪费。双方都很痛苦。最好有一段美好的时光!
对于那些不以我们的品牌为主导业务的多品牌加盟商户,我们必须主动与其他品牌一起抢占加盟商户资源,例如扩大我们的库存。品牌和增加我们品牌产品的货架率,货柜空间等。简而言之,我们必须尝试将加盟商业资金投入到我们的品牌中。
您是连锁企业吗?
商店是“连接”而不是“锁定”的,并且公司缺乏核心竞争力吗?没有系统,没有标准化加盟商工作,没有利润模型,对投资加盟的了解,人员不足,资金短缺,信誉不佳,一旦扩张就不会扩张并等待死亡吗?互联网公司为跨境整合带来了资金,消费者更加重视体验,而实体商店变得越来越困难?如何创新链模型,实体链如何与“互联网”相结合,从单一利润转变链利润?
在许多行业面前,
如何选择,如何进行战略部署和降落?
如何升级,如何团结?
连锁企业帝国管理的不变性是什么?
建议关注连锁店的17年品牌历程-为您解决--
1)物理链如何+互联网,如何+资本。如何创新连锁经营模式?如何从单一利润转变为连锁利润; (连锁战略定位不明确,业务模型单一,标准化不到位,复制不合时宜,规模效应无法形成吗?)
2)连锁店的六种主要操作系统,即终端商店运营管理,提高单个商店的获利能力,创造客户满意度并建立标准化; (无法招募人员,严重的人才流失和训练有素的人才流失。费力又耗时?)3)店铺扩张,连锁店体系建设,连锁店风险控制; (我不了解品牌定位,无法形成差异化的竞争优势和产品价值塑造。在互联网时代,我不知道如何使用大数据进行精准营销。我不知道如何。建立智能商店并进行整合在线和离线,无法跟上新时代新零售的步伐吗?)4)投资计划,完善标准和复制利润;设计有利可图,可复制和可扩展的投资系统; (不了解连锁投资,没有投资系统,缺乏登陆技能和工具,无法快速稳定地扩张吗?)
5)连锁股权战略,建立合理有效的股权激励计划,如何通过众筹扩大门店等问题。 (股权设计是不科学的,无法提高员工的积极性,无法收集金钱以凝聚人心?缺乏资金不能与资本联系起来。我希望资本可以用于实现快速迭代,扩张和最终上市)
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