加盟商培训管理规定单世耘_销售/营销_经管营销_专业资料

Franchisee培训管理条例一、目的：为了让加盟者了解Odian的运营管理系统，按照Odian的运营管理系统进行操作，确保Odian对整个特许经营系统进行统一管理，并向客户提供始终如一的高质量服务，针对加盟商的标准化培训管理，现制定本法规。目的特许经营者培训是公司战略发展目标的重要组成部分，是公司统一管理，提高运营效率加盟培训内容，保持良好声誉和可持续发展的必要条件。加盟商培训必须坚持为公司的发展目标服务，坚持将培训与业务目标相结合，培养高尚的职业道德，精通专业知识和专业技能，遵守法律，同意公司的经营理念，积极进取，勇于创新开拓创新的加盟商团队，以确保实现业务管理目标。三、职责：1、运营管理中心-培训部-运营管理中心负责操作系统的监督，管理，评估和维护；运营管理中心的服务部门与培训部门合作，对加盟商进行服务培训，物流部门与培训部门合作，对加盟商进行材料，物料评估和培训等方面的培训。采购。 （具体内容请咨询王蕾，戴芬）培训部门负责加盟商培训的具体计划，安排，实施和管理，包括培训需求分析，培训内容安排，培训计划和实施，培训效果跟踪，培训档案机构等。此外，培训部门还负责对加盟商进行人力资源管理培训。培训的目标是在特许经营网络中实现统一的员工招聘系统，员工培训系统，员工评估系统，奖惩系统，晋升系统和其他人员。系统;每个加盟商都可以建立有效的激励机制，竞争机制和约束机制。

主要内容是：？招聘和人员配备。根据员工聘用的标准和原则，并按照固定人员配备和固定后的要求，招聘和分配合适的人员。 ？正确评估和评估员工的工作。根据合理的考核和考核标准，采用定量和定性相结合的方法对员工的工作进行考核，奖励优劣，提高效率。 ？实现合理的人才流动，提高人才利用效率。 ？不断提高员工素质。有必要采用多种方法，并采用多种形式对员工进行教育和培训，以提高他们的整体素质。2、促进和发展中心-与培训部合作，为加盟商进行市场促进和发展培训。指导加盟商如何适应，探索，占领和发展市场。具体内容包括以下几个方面：市场机会分析：通过这次培训，加盟商将始终关注市场环境的变化，仔细观察不断变化的市场环境，并及时分析市场机会和市场威胁。分析服务目标：通过此次培训，加盟商将能够独立研究不同客户群的不同需求，包括不同客户所需服务的规模，水平和级别，以及他们的服务接受习惯，需求趋势等。 。分析自己：通过这次培训，加盟商将能够分析他们自己的服务内容，服务方法和服务领域。分析竞争对手：通过这次培训，加盟商将能够识别现有和潜在的竞争对手，密切关注他们，力图击败他们，并保持客户与公司之间的紧密关系。

确定目标市场，确定市场策略，并制定合适的市场策略组合。3、财务结算中心-可以对文档进行自由复制和编辑，培训部门为加盟商进行财务管理培训，包括如何实现标准化成本管理，利润管理，税务会计和管理；如何管理现金和银行存款；如何掌握贷款关系，正确预测未来的收支，以及估算必要的运营费用；如何组织资本周转表，规划长期和短期收支计划；如何筹集资金，延长支票和信贷购买的支付期限等。建立满足总部财务监控和管理需求的财务系统和程序。4、资源管理中心-与培训部门合作为加盟商进行计算机培训。包括计算机软件和硬件的技术培训； Eurodian电子商务模型各部分的特征，功能，基本结构和技术细节。5、特许经营者----（义务，是特许经营合同中规定的特许人对其雇员的义务）特许经营者应遵守特许经营合同的有关规定，并按照欧洲建立的人事管理制度招募雇员总部，开展培训，考核，奖惩，晋升等工作加盟培训内容，建立有效的激励机制，竞争机制和约束机制。四、加盟商的基础培训1、加盟商的指导培训（目的）加盟商与Oudian总部进行谈判并产生合作意向后，Oudian总部对加盟商进行培训，包括Oudian的经营理念管理思想。 ，加入系统的操作模式等。

指导培训主要由欧甸总部的高级管理人员和培训部门及加盟商的高级管理人员通过交流与交流完成。通过这次培训，加盟商可以全面了解欧典的加盟体系。2、开业指导培训在加盟店开业前10到20天，欧甸总部为特许经营者进行开业指导培训。原则上，培训地点是在加盟商的所在地，欧洲总部将派遣一名培训师到加盟商的所在地进行培训。当同一地区同时开设数家专营店时，您可以在该地区选择一个位置来收集数家专营店。欧甸总部将派遣培训人员同时对这些专营店进行培训。如果同时在不同地区开设5家专营店，则可以将加盟商集中在北京总部进行培训。培训人员的范围最初起草如下：（1）特许经营者的总经理。（2）两名可以完全取代总经理的助理。[3）1-2名核心技术人员（4）销售经理和一些关键的销售人员（5）市场营销经理和一些关键的市场营销人员（6）人力资源经理（7）财务经理（8）监督（9）设计师（10））领班培训）））内容包括：（有关详细信息，请参见“培训手册”和职位（职位）说明）（1）管理培训，包括财务管理培训，人力资源管理培训，后勤管理培训（2）操作培训（3）销售培训（4）商业和技术培训（5）市场培训（6）实践培训（7）施工培训实施培训人员通常是总部培训部门的员工，各职能部门的经理和经验丰富的人员） 雇员;一些管理培训等培训可以根据具体情况由大学教师或咨询专家进行教授；某些培训可以通过特殊的单词文件来完成，培训中心可以复制和编辑这些单词。可以由专业技术专家和经验丰富的技术工人来聘请技术培训。

每个培训课程结束后，进行培训评估。有四种方法可以评估培训课程的有效性：评估学生的反应。通过设计调查表（附有员工培训意见调查表），请受训者填写该表，以使受训者对培训和改进领域感到满意。 b检查学生学到了什么。这种检查主要以试卷（附有培训考试成绩单）的形式进行，或者以现场操作的形式进行。 c衡量学员工作绩效的变化。例如是否将学到的知识应用到工作中；提出更合理的建议