行业背景及发展趋势

在十多年前，电商运营主要是商家线上完成交易加盟跑腿公司，线下用“四通一达”物流快递公司完成配送，一般需要3-5天可以到达。而随着“新零售”的兴起与“懒人经济”的快速发展，催化着“跑腿”行业的出现，如前期的阿里巴巴在众多城市开设盒马鲜生，不管是国内还是国外的新鲜食材、水果都可以第一时间在门店购买，利用跑腿app配送到家，再到现在的餐饮、超市等，都可以利用跑腿帮助配送。

如今，身处职场的上班族们正处于事业的上升期，无暇分身关注其它事情，包括日常生活也需要“被照顾”，代买、代送、代排队、接送、打扫、通马桶等所需服务也越来越高频化。花钱买方便已成为当下消费的习惯，而跑腿app的出现恰好迎合了这样一批“懒人”的需求并迅速发展。“跑男”的时间就这样被商品化，花钱买时间简单方便，安全便捷，这种模式已经开始从大城市发展到三四五线城市，并且真正打破“最后一公里”已经不再是奢求。

当有钱人在投资、炒股、做新能源等大市场时，有这样一群人在中小城市或县城默默的做小市场，他们拥有着庞大的用户群体，无需多大的店面，只需选择一款实用、稳定的跑腿app系统，建立一支高素质的服务配送团队就可以运营赚钱。然后从本地人的衣食住行服务入手，贴近本地用户生活，符合用户需求，帮助所有有需要的人解决“没时间”的难题，他们就是为本地服务的“跑男”，他们所处的行业，就是“跑腿”行业。据大数据显示，在未来的十年里，跑腿服务行业的潜力无限，将成为小市场中最淘金的行业之一。

跑腿服务行业为什么会成为最淘金的行业？

1. 服务市场大，人群广，需求源源不断

2. 行业业务广，满足用户多样化服务需求

3. “懒人经济”与“新零售”创造商机

跑腿行业现状

跑腿服务行业整体的渗透率在近一两年处于上升状态，截止到2020年7月，整体渗透率为0.47%，同比增长约1倍。根据极光大数据显示，跑腿app用户主要集中在沿海或中部经济较发达地区（如北京、郑州、上海、西安、成都等），现已逐渐向中小城市发展，6成以上的用户均为年轻群体，平均每个人会安装1.14个具有跑腿功能的APP。

通过极光大数据可看出，跑腿服务行业作为蓝海产业，其市场还没有完全铺开，目前除了像北上广深这样的大城市非常普及外，中小城市等多地还未覆盖，且随着经济的发展与人民生活水平的提高，大家在寻求方便的同时会降低价格的敏感性，所以不管是现在还是未来，在跑腿服务行业中创业或发展都有更多的机会，尤其在中小城市创业成本极低，不需要多少启动资金就可以创办跑腿公司，领先同行抢占市场并迅速成长，从而获得的高额回报，快速掘金。

行业竞争情况

目前来讲，跑腿服务行业竞争者主要分两个阶段进入市场，2013-2020年人人快送、闪送、UU跑腿、邻取等相继成立；2020-2020年相关行业巨头进入跑腿市场，达达、百度外卖、美团、饿了么相继推出跑腿业务，顺丰也推出同城急送业务。

面对如此多的同行竞争，有些人难免会打退堂鼓，觉得这么多人已经在做了，我现在做还来的急吗？答案是一定来的急。就目前的跑腿需求量来讲，需要被服务的人与跑腿员完全不成正比，而且，实力竞争靠的不是先后进入市场，而是掌握市场规律，提升服务质量，提高自身竞争力才是根本。

存在的问题

根据市场调研分析得出，目前市面上很多跑腿公司运营十分不规范，尤其是一些夫妻店，都是通过电话的形式进行下单，人工记录跑腿信息的方式导致经常出现错单、漏单等，还有许多小型跑腿商家还停留在用电脑EXCEL录入的层次，不仅效率低，而且还容易与骑手在结算问题上产生纠纷，增加工作中的摩擦。

除此之外，还存在着部分跑腿员延迟送达、随口开价、损坏物品等问题，并且用户无法维权，损失只能自己承担，诸如此类的问题特别多，所以如果你要想运营好，就要从根本上解决这些问题。

解决方法

选择一款实用稳定的跑腿服务app软件，如借助创实互联开发的APP系统建立属于自己的品牌。因为与代理大平台相比加盟跑腿公司，拥有自己的软件，建立自己的平台，其最大的好处就是不受限，后台操控在自己的手中，并且能够直接获取收益。

随着互联网技术的不断发展及智能化的普及，智能下单也成为普遍形式，用户只需一部手机，下载一个跑腿服务app软件就可以轻松下单，创实互联的跑腿系统配有骑手专用的独立APP-悟空快跑，然后通过系统后台进行统计整理，实时掌握订单、资金、配送分布区域、订单动态等给用户带来最优质的服务体验。

页面布局清晰，订单分类明确

主页面分为新任务、待取件、代送达三个进度界面。根据用户下达不同类型的订单都会有明显的标签区分外卖订单、普通订单、跑腿订单（帮买、帮送）、调度台指派单、调度台改派单、预约订单（后台可自由设置配送员的处理订单上限和取消订单数上限，防止配送员盲目抢单导致配送不及时）。

接单模式灵活，多劳多得

平台支持人工调度、自主抢单、系统智能派单多种派单模式，当用户下单后，后台可通过语音、消息推送等方式通知配送员抢单，以多劳多得的方式，调动配送员的积极性，以及方便运营商管理骑手日常配送任务，适应不同的配送团队和配送环境，提高系统和团队情况的兼容性。

智能路线规划

不同类型的订单，接单后的详情界面均不相同。配送员可点击订单详情获取联系人的电话，送货距离，通过APP内的地图导航取件送件。

配送员在上门取代送订单时需与用户核实重量，如重量不一致时，可在悟空跑腿中修改重量，增补差价后取件配送。PS:为防止配送员未到达送货地址提前点击订单已送达的情况，当配送员的定位与收货地址不一致时，配送员需输入系统发送至用户手机上的验证码或联系调度台进行相关操作才能完成订单。

订单统计

悟空跑腿APP的个人中心可以查询历史订单，配送员可以清晰的看到自己每天送达了多少单取消了多少单，方便平台与配送员之间的业务核算。排行榜分为昨日订单、昨日里程榜、月单量榜、月里程榜。方便平台评选最佳配送员，也能让配送员们互相激励，提高工作效率。

目前，跑腿服务行业的发展，用一句话概括：“用户需求是根本，技术进步才是加速器”。随着用户对生活品质的追求提升，对服务内容的需求更多样化，价格的敏感性反之降低，用户更多的是关注服务质量与消费体验。“跑腿”作为目前扶摇直上的行业，有着巨大的发展空间，日益剧增的跑腿需求推动着这一行业的发展，作为未来最淘金的十大产业之一，“跑腿”形势，势不可挡。