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未来酒店(柴印未来酒店邱鑫:个性化的智能体验是留客关键)
2020-03-14 13:01 来源: 36创业加盟网

“90%的年轻人反映:住酒店已经不单单是为了缓解疲劳,更想追求个性化的体验。”

随着时代的发展,80后、90后、00后已经成为酒店主要的客源。想留住这些年轻人,传统酒店的环境、服务已经无法满足这些年轻人的个性化需求。

比如,对于90后、00后来说,他们希望玩手机,喜欢玩游戏、喜欢一切时尚潮流并具科技感的体验;而对于80后来说,住酒店还是希望能舒舒服服的睡一觉,恢复精力以应对后面的旅途,所以温暖舒适的房间、环保美观的设计、全套细致的服务更能打动他们。

在这样的市场环境下未来酒店,如何精准捕捉不同用户的不同需求,并据此提供个性化的精准服务,便成了整个酒店行业共同探索的命题。

小编在行业报告中了解到,当今80、90、00后在订房时大多偏爱智能酒店,为此,小编采访了智能酒店领航品牌柴印未来酒店CEO邱鑫,邱鑫在采访中提到“我认为个性化的智能体验是留住客人的关键,酒店方可以通过海量的大数据了解到用户喜好,根据数据分析确定产品方向并不断完善,这样一来便可以最大程度上满足用户的需求。用户的需求被满足了,复购的概率便大大增加了。”

在柴印未来酒店的客房里,随处可见各种智能家居产品,如智能音箱、空调、投影、马桶、窗帘等等。柴印未来酒店CEO邱鑫向记者介绍,“我们自主研发了一套客房智慧系统,覆盖“住前-住中-住后”全流程,用户不仅可以在手机上远程办理入住、在前台终端自助办理入住,还可以体验刷脸开门、微信/语音/体感智控、微信一键退房等多种智能享受。”小编实地体验了一次,不禁感叹,小小一间客房竟是如此神奇、便捷并且富有趣味性。

在体验上,柴印未来酒店还以海量的大数据做支撑,分析各种人群的喜好,设计了各种风格的客房,如轻奢风、工业风、涂鸦风等等,给用户绝佳的视觉感受。不仅如此,柴印未来酒店还在味觉、触觉、听觉、味觉等多种感官体验上做足了功夫,如定制香氛、定制布草、定制欢迎词和音乐、定制柴印等等。邱鑫说,“柴印未来酒店团队人员大都来自互联网行业,我们一直在努力将大数据、人工智能等新兴技术融入到酒店产品中,将用户体验做到极致。也正是因此,我们的产品在众多酒店产品中脱颖而出,受到了广大用户的喜爱。”

如今酒店行业已进入发展的下半场,市场已经基本饱和,因为找不到更多的“新”用户,留住已有的“老”用户便成为酒店方亟需解决的难题。而在这个科技飞速发展的互联网时代未来酒店,紧跟潮流,像柴印未来酒店那样利用新科技对酒店进行升级改造、利用新元素为行业注血无疑是这个难题的最佳解决方案。

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