新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “智能型门店，打造进口商品风向标”“跨境直购，一店购齐全球”“100%原装进口”……2020 年，合肥出现一家名为“泊客家”的进口商品便利店，其总部对外宣称将在2020年年底前在安徽和全国扩展100家连锁加盟店。然而，近日有知情人士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者爆料，“泊客家”便利店疑似断货，其实体商超和电商平台已经没有一件商品，公司总部也已经人去楼空。连日来，记者针对此事进行了调查。

“泊客家”总部大门紧锁，其马甲“海买客”还粘贴在玻璃门上。

“去年开的店，今年就没了”

通过查阅“泊客家”的公开宣传材料，记者发现“泊客家”自称“是一家集零售、批发、连锁、加盟、O2O跨境直购于一体的销售平台”，隶属于安徽驰臻国际贸易有限公司。“公司及其供应商在全球20多个国家拥有采购团队”，汇集了世界各地10000余种商品，主营食品、母婴、洗化、美妆、红酒等多类进口商品，“通过线下门店、H5商城、微信商城等全渠道多触点接触消费者，提供统一的产品和信息，激活实体门店，打造线上线下闭环。”

“泊客家”早期展示的实体店面貌。

记者从合肥市市场监督管理局获悉，安徽驰臻国际贸易有限公司创立于2020 年6 月22 日，注册资本为5000万元。

根据“泊客家”的公开宣传资料，该公司于2020 年11 月宣称，“计划从2020 年11 月18 日到2020 年12 月31 日在安徽和全国扩展100 家泊客家连锁加盟店，并给出在全控模式下营业额至少提升30%的保证。”此后又对外宣称，已经有数十家加盟店开业。

根据合肥“泊客家”便利店公开的电话号码，记者日前逐一拨打，电话均无人接听。随后，记者又来到明珠广场附近一家大型“泊客家”实体店，发现店面已经易主。“你说的‘泊客家’是去年开的，今年就没了，我记得里面卖的全是进口商品。为啥突然就没了，我们也觉得莫名其妙。”附近一位居民说。

记者登录“泊客家”电商平台，发现商城里已经没有一件商品。“‘泊客家’商城断货已经好几个月了。”爆料者李先生说。

加盟商退费无门被迫打官司

“泊客家”商城没有一件货物，多个实体店已经关闭，加盟商怎么办？厦门的朱老板向记者表示：“大半年过去了，我一分钱加盟费都没退回来。”

朱老板告诉记者，去年，他被“泊客家”连锁店的宣传吸引住了，“像这种能全世界采购、汇集1万多种进口商品的便利店还是挺少的。”去年11月，他还专程来到合肥的“泊客家”总部考察。

“我考察了‘泊客家’总部，发现里面的进口商品真的很多，进口奶粉、美容产品等样样都有，便利店也有很多货物。按照‘泊客家’的说法，他们会扶持加盟店生意，于是我心动了。按照‘泊客家’加盟店的要求，我交了15000 元押金。”朱先生说，他回到厦门没多长时间，“泊客家”总部就派了几名员工过去，帮他选择店面地址。

“我发现这些人好像不会做生意客家加盟，把店址选在偏僻地点，这怎么能做好生意呢？”于是，朱先生表示要退出。“我跟总部的罗总说，我愿意负担前来考察的人员费用，请他们按协议退我一点加盟费。起先，罗总还答应了我。可是到了今年7月份，他连手机也不接了。”无奈之下，朱先生选择起诉“泊客家”。

“泊客家”换马甲且人去楼空

“泊客家”办公地人去楼空，其中的绿植已经枯死。

“泊客家”总部目前怎么样了？按照朱先生、李先生等人的指点，记者来到位于合肥政务区置地广场的安徽驰臻国际贸易有限公司，发现该公司大门紧锁，玻璃门和招牌上并没有“泊客家”字样，却有“海买客”的名称。里面除了各种“海买客”的宣传之外，空空如也。

记者根据“海买客”的网址查询，发现其自称“隶属于安徽驰臻供应链管理有限公司，是一个以进口产品批发为主的B2B2C 平台”，销售商品涵盖休闲食品、日化洗护、酒水饮料、母婴、美妆等多个品类商品……可是，网上并没有“海买客”的在售商品。

“海买客”和“泊客家”之间是什么关系？记者从合肥市市场监督管理局获悉，安徽驰臻供应链管理有限公司位于合肥宏村路的文鼎商务中心。随后，记者来到文鼎商务中心，发现该公司位于17 楼。然而，17 楼已经被断电。记者透过昏暗的光线看到，17 楼几部电梯上都有“泊客家”的广告。楼道两边挂着“‘泊客家’2020 信念样板臻选”的标语，而两边的玻璃门都紧锁着，其中一道玻璃门里还能看到“驰臻国际”字样。

“‘海买客’就是‘泊客家’的马甲。现在，两处地点都人去楼空了！”李先生说。

“公司的人基本上都辞职了”

号称要扩展100 家连锁加盟店的“泊客家”怎么了？怎么变身“海买客”之后又人去楼空了呢？

调查中，一位不愿透露姓名的加盟商告诉记者：“我们加盟的时候，‘泊客家’曾承诺，他们会帮助加盟店升级门店形象，帮助店主去稳定客源，提高毛利，提高店主的收入。”可是，一些店主加盟之后，并没有享受到这些服务，导致加盟店和总部纷争不断。

采访中记者获悉，加盟商殷女士因未享受总部承诺的上述服务，致使在开店两个月后因营业额太低，无法继续支付房租而关店，“泊客家”也没有按照协议退款。于是，殷女士一纸诉状将该公司告上法庭。浙江省嘉兴市南湖区人民法院今年4月作出的判决显示客家加盟，殷女士胜诉。

昨日，记者致电负责加盟店事宜的罗总，发现其手机已经停机。随后，记者致电“泊客家”负责人力资源管理的张女士，她表示自己今年3 月份已经离职，“公司的人基本上都辞职了。”一位离职高管向记者介绍，今年3 月底，安徽驰臻国际贸易有限公司贴出公告，称因为受国际环境和新冠疫情影响，公司已经无法正常运营，因此要进行“大改革”，估计要到5月份才能结束。可是到了5月份，公司已经人去楼空。“讨要加盟费的加盟商只能通过法院维权了。”这位离职高管说。

新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者摄影报道