很多电话销售人员，每当遇到客户说：“发一个你们实体店地址我看看先？”

那时候，心里就像有一万只草泥马在奔跑，心想：这客户是肯定完蛋了！实体店的问题也成了继价格问题之后，最最让电话销售人员头疼的问题！

啊啊啊啊

尽管之前我们有分享过，如何不给问这类问题的技巧！但是百密总有一疏，咱们今天说的就是如果客户真就是认死理要去看实体店，该怎么办？

兵来将挡水来土掩！有问题咱就解决呗，接下来两个方面给分享，这也是我手下业务正在用的销售技巧，熟练掌握了这个技巧，看实体店问题也就可以忽略不计了；

一、分析原因

多问几个为什么？

必须强调：我们必须得先正视客户“看店”问题，这是属于一个正常现象！很多客观的因素，部分实体店经营效果不好，以及很多同事客户看实体店之后就不了了之，所以很多销售人员就认为，看实体就意味该放弃这个客户……，

其实很多时候，都是我们自己心理胆怯，且销售技巧没有准备足的原因，站在客户的角度设身处地的思考一下，很多回答都是苍白无说服力的，甚至是起反作用的，比如，下面是一段电话录音的话术对白：

客户：既然你们招了那么多家实体店！把我附近实体店地址，发我去看一下！

销售话术：实体店有什么好看的呀！直接到公司总部看不就可以了么？而且还能看见公司，一举两得呀

客户：我先看是真还是假，不然白跑一趟不划算！而且离我也不远

销售话术：你去了也看不出什么，最多就一个店面，何不如来公司呢！

……

很多销售就是在这种沟通中一次次的反驳，心态一步步不耐烦，最后客户说我在考虑考虑，然后就……

其实问题是销售自己“作”的！不可否认前期的电话沟通，肯定多多少少要有一些夸张成分，比如，全国招了多少家店面、加盟商营业额多高……，但是后面话术又没有接好，钻牛角尖肯定就是水到渠成了！（这里很多销售会说，没有加盟店怕客户说新品牌不好做，有加盟店又怕客户看店）

咱先看看到底什么原因客户执意要去看店：

项目介绍客户听不清楚，没有激发客户考察的欲望！很多销售只是平平淡淡介绍公司如何厉害、产品怎么有特色、项目怎么好，但是激发起客户的行动的欲望，所以既然你们有店我就先看看是什么样呗；

检验真假；很多销售人员会把项目介绍的天花乱坠，客户又有一定的社会经验，就会觉得你项目不错，但听着太假了，我得去看看；就是转牛角尖客户，认死理就要看看别人经营的怎么样，我看见有人做了我才做！没有邀约！很多销售人员噼里啪啦就是给客户解答问题，问一个答一个，就像国足加盟店问题，一直在控球就是不射门！不做邀约，客户肯定想加盟店问题，那我就先准备100%再说；基于以上的失误，客户肯定就要去看店咯！也证明客户有看店的想法，说明是很想很作的，所以接下来你补锅的技术，就决定了客户看店后的态度了！二、解决问题

对症下药

没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人！既然看清了问题的本质，OK!那么这会儿，我们就要放平心态去和客户沟通，因为很多销售人员，当客户说要去看实体店，就表现出很不耐烦的态度！

既然客户看店是属于正常现象，就要想象一下看实体店会出现什么问题？我们要怎么做？

举个例子，麦当劳的广告做得非常精美，然而买的时候没有像广告那样的牛肉呀，为什么没有人投诉他欺骗消费者呢？因为备注有：图片仅供参考，解释权归公司，所以图片与实物不符合就被忽略了！我们用的就是这个原理。

客户看店有可能的问题：生意不好、口味不行、装修没有特色、老板抱怨公司主要就这几个；接下来就是部分销售技巧，可以给你做个参考：

1、正常邀约！无论任何情况下，都必须要按照公司要求销售话术发出邀约，无效的情况下，可试试以下方法；

2、生意不好！销售话术：加盟商没有按照总部的运营要求来经营，所以经营效果很一般，现在公司计划二次下市场给做维护……。因为无论什么类型客户只要看见实物了他只会挑毛病，这个的话就是提前铺垫，店面形象不错但是生意很一般的店面

3、口味不好，意见很多！比如餐饮业，哪一位加盟，这段时间营业额急巨下降，回头客也没有，投诉口味问题也很多，公司就下市场调查结果：我们给加盟商的料包成本是3元的，但是他为了节约成本，稀释料包，就导致现在这情况，督促了好几次他……。这个可以针对总部意见很大的类型！

4、心理战技巧！销售话术：你也知道咱中国人性格，生意好他肯定会说不好，很多加盟商恨不得全国就他一人在做，但是这形不成品牌效应，所以你去看到时候，他只会给你吐一肚子苦水，然后自己发财，所以建议您还是先到公司考察！如果觉得各方面都满意，但是又不放心的话，你再去考察加盟商，您说呢？这种适合任何一种类型客户！

如果你是想创业，谨记商场如战场，要做好承担风险的准备，加盟是为了提高我们的成功率，而不是百分百保证成功！

如果你是销售人员，戒骄戒躁，只要是销售问题就一定能有解决的方法！