受新冠病毒肺炎疫情影响，国内酒店业遭受重大打击。

2月2日，华住集团创始人、董事长兼CEO季琦通过邮件向全体员工发送了一封内部信。季琦在信中称，正常情况下，华住与加盟商每个月要为10万门店一线员工承担6亿元的人力成本。“假如疫情持续6个月，也就是36个亿！加盟商和我们合起来都负担不起。”

季琦还表示好加琦加盟，以未来疫情会持续2~3个月为假设，华住不会通过裁员和减薪来应对危机。此外，华住的骨干会做出表率，除他的薪酬全部捐出外，华住班委薪酬打对折，华住合伙人薪酬打7折，华住VP以上干部参照执行。

对于客人，季琦称，除非国家规定关店或者征用，华住不鼓励、不提倡关店歇业。华住的前台员工，要鼓励、引导住客使用自助机和0秒退房，使用网上支付，以避免人与人太多接触。

对于加盟商，季琦建议，克服困难，坚持营业。他强调，不认同关店并开除、辞退员工的加盟商的做法，必要时甚至考虑解除加盟合同。华住已经对武汉和湖北的加盟店免收封城后的加盟费。对其它城市的门店，减半收取费用。

对于华住自身，季琦认为，最重要的是做好现金流管理。在员工保持方面，华住首先保证坚守在一线员工的薪酬。在出租率不饱满的情况下，希望加盟商和华住一起，群策群力，想尽办法，即能保留员工，也不能搞成无底洞。

但他也表示，假如疫情进一步恶化，或者疫情时间超过3个月以上，华住在用工问题上有可能需要进一步调整，比如调休、部分上班、基础工资、暂缓支付社保养老保险等。

不过，季琦并没有改变既定的战略。他表示，在保证质量的前提下，3年“千城万店”的计划不会改变。最多根据疫情发展，再多加几个月，比如3.5年的时间，来达成华住的战略规划。

最后，季琦比较了此次疫情与2003年非典疫情中，华住采取的不同策略。在面对非典时，他当时是一个创业者的心态，华住盘子不大，也很幸运，疫情很快过去。“带一点赌博的心态侥幸蒙混过关。”

而现在，季琦认为华住盘子很大，责任重大，他再不敢这么武断决绝。“必须走一步看一步，守正出奇好加琦加盟，不偏不倚，不温不火。既不悲观丧气，也不盲目乐观，稳打稳扎，步步为营。”（文/史额黎）