开母婴加盟店的过程中一定会遇到各种各样的问题， 其中顾客退货是不可避免的问题之 一，相信再杰出的母婴加盟店也会遇到此类情况，那么，这时的售后服务就很重要了，下面 由爱亲母婴的开店导师为大家讲解一些关于产品售后的服务要点。 顾客买东西较怕的就是产品质量出问题， 店家不给退货， 如果遇到店内商品概不退货这 样的商家，想必消费者在购买前都要慎重的考虑一下，所以，在门店日常销售过程中一定要 做好售后工作，当然，退换货品也是有条件的，产品确实存在质量问题时，应及时为消费者 退货或退款，但如果商品包装被打开，而产品并没有质量问题的情况下，店主应合理的为消 费者解释不退货的原因。 做好后续服务 店内的商品卖出去，并不代表这个销售环节就结束了，后续的跟踪服务同样重要，商家 应为顾客提供一些使用建议，跟踪产品使用的效果，让顾客感受到门店的贴心服务，对消费 者来讲可以减轻消费顾虑的母婴店，可以让他们更轻松的选购商品，不必担心售后问题。 做好售后管理 门店应记录好退换货品的记录， 这样做的目的就是为了， 清楚店内的哪些商品顾客投诉 较多，哪些商品质量不合格爱亲母婴店怎么样，那么，在接下来的进货中就应该避免进过多的此类商品，从进 货源头上控制产品质量，减少不必要的麻烦。

有耐心地解决问题 顾客买到不满意的产品时， 心情肯定非常糟糕， 这时店内的服务人员要尽量耐心地为顾 客解决问题， 如果， 连服务人员都持敷衍的态度，那门店失去的不仅仅是一个顾客这么简单爱亲母婴店怎么样， 负面效应总是传播的很快，何况是在特殊的母婴消费群体中，所以，店内的员工在为消费者 服务时一定要有耐心。 对于母婴店主来说制定一个完善的售后服务是非常有必要的， 这些贴心的服务会为店内 赢来更多忠实的顾客。 爱亲， 是北京爱亲科技股份有限公司旗下一个知名的母婴连锁加盟品牌，为妈妈们提供安全放心的产品，于 2015 年正式通过了国家商务部“特许经营资格备案”。多年来，爱 亲母婴始终秉承“做妈妈身边的育婴顾问”的品牌使命，在董事长陈敬红先生的带领下，通 过全体员工和加盟商的不懈努力，仅用数年时间，就以其“品牌强、品类全、性价比高”的 行业竞争力，成为了中国母婴行业实力品牌。 目前，爱亲母婴门店总数已突破数千家，业务辐射各级城市。爱亲实现了北京、广州双 总部运营，建立了华南仓、华北仓、成都仓、华东仓、华中仓等智能化仓储中心，仓储面积 十几万平米，囊括 16 大品类、数百个知名品牌、上万款单品，加上组织架构健全的全国 60 多个运营服务网点，实现了就近扶持各区域加盟商。

因其先进的商业模式和科学化、规范化的企业管理，爱亲母婴在业界拥有良好口碑，继 签约影视明星马伊琍为爱亲首位形象代言人后，2018 年 4 月，又正式签约一线明星海清为 爱亲新一代品牌形象代言人，品牌形象再度升级。同时，爱亲获得诸多荣誉称号，也取得了 诸多国外有名母婴品牌的代理权。爱亲母婴始终本着差异化的发展战略，用创新思想开启特色服务。与时俱进，积极拥抱 新零售，通过科技化的赋能、规模化的采购、方便便捷的绿色供应链、独特的差异化营销和 专业的服务团队， 保障了对加盟客户切实贴心地服务， 不但实现了数千位加盟商的创富梦想， 也帮助了上千万宝宝健康成长，惠及数百万家庭。此外，爱亲母婴积极承担企业社会责任，联合行业协会、基金会等机构多次举办大型公 益活动，在各种慈善晚会上贡献力量，帮助弱势群体。 未来，爱亲母婴将秉持“关爱、用心、贴近、欢乐、认真”的品牌特色，带着呵护宝宝健康成长的神圣使命，继续升级品牌价值，求真务实、精益求精，以更高品质的产品、更贴 心的服务、更便捷的购物体验，致力成为妈妈身边的育婴顾问！市场有风险，投资需谨慎！