今年5月，临沂市郯城县的徐女士在网络上看到山东云菜园网络科技有限公司（以下简称“云菜园”）的推广信息。到济南进行实地考察期间，业务人员对配送、价格、服务以及补贴进行介绍后，徐女士签订了“品牌合作合同”并交纳了部分合作费用。

“回家装修之后，果蔬类的货物却配送不到，随后客服让我自行采购，原本说的政府3万元补贴也没了信。”撑了一个月，徐女士的店铺不得不暂停营业。对此，云菜园工作人员表示，蔬菜可以配送，但需要支付每单100元的配送费用。补贴则需要符合相关条件，业务人员介绍时可能“一句话带过”未能详细说明。

好“政策”吸引加盟果蔬店

徐女士曾在临沂市郯城县经营过一家副食品店。当她5月份在网络上看到云菜园的推广信息时便产生了兴趣。她发现周边的果蔬便利店经营情况不错，但是自己并没有经营果蔬便利店的经验，供货管理是让她最不放心的方面，加盟商的供货方式正打消了她的疑虑。

几天后，徐女士便从郯城县来到济南进行实地考察。“之前通过电话和微信已经了解了一些基本情况，感觉还挺靠谱的，但是还是得实际看过之后才能放心，毕竟加盟费也要三四万块钱，对我来说也不是一个小数目。”徐女士回忆说。考察期间，云菜园的业务讲解让她感到“很专业”。

最吸引徐女士的是“3万元的政策补贴”。“当时的业务员告诉我，他们是有政府补贴的，如果是残疾人或者是农村户口加盟，两个月就可以拿到3万元的补贴。”徐女士表示水果配送加盟，听到“政府补贴”，她对加盟变得更有信心，而且她是农村户口，拿到3万元补贴后就可以冲抵大部分的合作费用。当天，徐女士交纳5000元合作费用，然后回家等待准备装修等事项。

开业当天货没“到位”

根据云菜园的工作人员提供的装修设计，徐女士马上对店铺进行装修升级。装修过程中，徐女士最担心的还是果蔬的配送问题。定好6月3日的开业时间，徐女士多次与云菜园工作人员沟通确定能否按时供货。“云菜园在济南比较多，我们县城应该是第一家，我就担心最后如果送货不及时就麻烦了。当时问的时候，他们都说肯定可以配送，没有问题，我才放心筹办开业的事情。”

开业前夕，徐女士却只收到了部分油盐酱醋类的货物，果蔬类则并未收到。她多次催促后，一批水果终于在开业后送达。“6月3日开业，水果是6月5号送到的，结果有些水果根本不新鲜，榴莲和甜瓜表面都能看出变质迹象，丑橘带着一股酒糟味，感觉有些发霉。”当天，徐女士留存照片和视频证据，随后向云菜园反映相关问题申请退款但至今还未收到退款。

徐女士表示，水果起码还收到一批，蔬菜则始终未收到。“开始我跟业务员沟通，他们说距离太远送不到，我就很生气。后来客服又说让我先自行采购一批蔬菜售卖，可是自行采购到什么时候也没有个期限。我腿上本来就有伤，还要照顾孩子，如果全都是需要自行采购水果配送加盟，那我还加盟做什么？”徐女士表示。因为果蔬便利店难以维系经营，她不得不先暂时歇业。

云菜园：可配送蔬菜，需支付配送费

9日下午，云菜园相关负责人表示，徐女士提到水果变质的问题是配送之后反映的，无法确定是运输过程造成还是储存不当造成，但是公司已经同意赔付部分费用，已经在审批流程中。对于蔬菜无法送达的情况，该负责人表示，他们可以配送到达，但是因为配送距离较远，需要徐女士支付部分配送费用。当被问到是否提前告知时，对方表示，“在签合同之前或者签完合同后肯定给她说了。”配送费用需要徐女士每订购500元以上货物支付100元配送费用，且该费用已经是云菜园承担大部分之后的金额。

关于3万元的“补贴”，该负责人表示，各地市商务部门均有对小微企业的扶持政策，但是需要经营1年等条件，徐女士明年申请应该没有太大问题。至于“2个月内收到补贴”，对方表示无法实现，业务人员介绍情况时可能未说清楚，或者不够详细。