新京报讯（记者 张静姝 实习生 孙朝）纽约国际儿童俱乐部太阳宫店10月初关门，在门店门口等待退费的20多名会员平均每人至少万元的课程费申请半月却拿不回，商家电话也打不通，会员王女士担心商家“跑路”。今天（10月30日），纽约国际儿童俱乐部公关部工作人员回复新京报记者表示，太阳宫店关门是因房租上涨过多无力承担，会员可以转店到他处上课，也可申请退费，但由于待处理的会员人数较多有延迟，会为大家一一解决。

纽约国际儿童俱乐部太阳宫店已经关闭。新京报记者 张静姝 摄

9月份关门 8月份仍在招会员

王女士告诉新京报记者，国庆节前，纽约国际儿童俱乐部早教中心顾问告诉她门店下月关闭，让她转课到其他门店，“离我们最近的在蓝色港湾，开车也得半个多小时，孩子小，我们肯定不愿意去折腾。”于是，王女士和其他一些家长找到门店要求将剩余课程退掉，但没想到，到了10月中旬，退款没拿到手，门店也关闭了，“一万五千元办的卡，只上了10次课，剩余的一万多块钱就这么没影了。”

10月23日新京报记者来到太阳宫凯德商场三层的纽约国际儿童俱乐部，但门店已经关闭。20多名会员聚集在门口，一位女士介绍，在大家强烈要求下，门店一位杨姓店长答应来与会员商量退费事宜。但等待了2个多小时，上述负责人并没有出现，商家电话也始终无人接听。

当天在场的20多位会员做了一个初步统计，课包内余额加起来超过30万元钱。

凯德商场物业工作人员称早在今年6月份就已告知纽约国际，要做好9月份合约到期过渡准备，但没想到至今没有给会员一个交代。随后物业工作人员也尝试联系纽约国际门店负责人，但电话仍无人接听。

会员曹女士称，8月份看到这家早教中心在做促销，原价2万元77节早教课，优惠后只要15000元纽约国际早教，怕错过优惠名额所以报名了。“商家要是已经知道这种情况，就不应该让我们办卡了。”

另外一名女士称，今年5月份报名时，纽约国际工作人员告诉她，课包可以一直上到2020年9月份，但今年9月她就收到了该早教中心的电话，声称11月19日关店，“没想到今天他们就闭店，感觉自己被骗了”，她说道。

10月24日，王女士告诉新京报记者，太阳宫门店杨店长在会员们的数次要求下终于出现，收回了大家的办卡合同，签署了退卡协议，“对方还承诺除去300多元注册费和赠课，其余会按照未上的课时退费，不会扣除任何手续费，让大家耐心等待。”

“我们觉得既然已经签了合同，他们会说到做到，就在家等着消息，但眼看一周过去了还是没音讯。维权的会员群里，有会员是在10月4日就签订了退款协议，但到现在也没拿到钱。”王女士10月29日告诉记者，会员们满怀期待的等待退费，但对方没有任何答复。

早教中心表示未跑路 在逐一解决

新京报记者数次拨打纽约国际太阳宫店杨店长手机号码，但一直无人接听。

今天，纽约国际儿童俱乐部品牌部工作人员Jane回复新京报表示，公司没有遇到任何问题，不存在家长们担心的“跑路”情况。太阳宫店闭店是因为房租上涨太厉害，“我们虽然几个月前就得知了涨价消息，但没有考虑过闭店，想和商场协商，但协商未能成功，才决定关门。” Jane称，公司给会员提出了三个解决方案，一是会员转课到其他门店上课纽约国际早教，二是可以转到公司合作的另外几个培训机构进行学习，如果上述方案会员都不同意，则可以退费。

Jane解释称，太阳宫店一共有会员600多人，每个人都有不同的诉求和解决方案，公司有专员在一个一个打电话对接，所以比较慢，有些会员尚未联系到。“但请大家放心，我们肯定会都妥善解决。”

校对 何燕