政策及程序POLICIES & PROCEDURES部门Department工作任务Task筹备Prepared by日期Date:: 房务部:: 清洁工具常识:: 冯芳玲:: 二零零四年五月二日分部门Outlet涉及员工To审批Checked by编号Reference:: 各分部:: 各级员工:::: HK 047 （共 3 页）政 策：Policies： 熟悉常用清洁工具。程 序： Procedures:1． 直立式吸尘器 是一特定为地毯而设计的吸尘器，于底部有一旋转循环的刷子，用以清除地毯上的污物， 这些刷子就会利用吸力把地上的尘埃分离而逐一吸掉，很多直立式的吸尘器于底部都安 上胶的防撞物，用以防止因使用时而撞及家具、地脚线等，引起损坏。2． 筒形吸尘器 筒形吸尘器的好处是能灵活地清洁所有家具下的污物，且以硬地较为有用，因为此机的 吸管头部，有一能调吸力的按扭，更拥有一套附加的装置，以便于清理各类家具及有大 量尘土的地方。3． 吸水机 是一种特别用来吸水机器，主要用作吸取大量的水，用于地毯加快烘干更为有效。4． 地毯清洗机器 用作协助清洗地毯的机器，机内的刷子除了可以清洁地毯的污物外，更能清除深处的污 垢及松软地毯上的毛。

在清洗的过程中，也不会弄脏其他的地方。5． 擦磨机 这些机器多数能安装上多种不同颜色及类型的刷子及垫子，以配合不同工作的需要。而 且这些工具做出来的效果亦非常完美，于每次使用后，必须清洗干净及晾干。6． 抽水机 此机适用于抽干地面及地毯表面的水分，但每次使用后，必须把机内各工具及配件清洗 干净及把机内的污水倒去，并将机内外抹干。7．8． 9． 10． 11． 12．13． 14． 15．16． 17． 18．19． 20．地毯打扫机 由人手操作，不需要依靠电力，拥有一或二个旋转刷子以吸掉地上的尘埃。于底部由一 刷子控制吸取地毯或硬地上的尘污，而且这刷子能因地面的高低程度作调校，能把地面 上的尘埃及面包屑吸去。酒店内及戏院也适合使用。 压榨器 此工具以一长胶条围绕着一个固定的金属支持物作为柄，用以榨干地拖的水分。每次使 用后，必定要彻底清洗及弄干。 刷子 能于湿滑或干的地方使用，在木制的柄下以铁丝连结着猪毛，能把湿的地方弄干，此刷 把水刷往通水的地方，由于要适应不同的用途，所以有不同长度的柄，以供选择及使用。 扫帚 现在的扫帚不再像以前的易于把尘埃扬起，而且现在的扫帚在清除垃圾时更有效率的。

正确的使用扫帚能把埃扫入底铲内，更能避免使尘埃扬起。 扫尘平底铲 通常由胶及金属造成，有短及长柄，而且有一掩罩以防止尘埃扬起，在使用后，需清洗 及弄干。 安全梯 基本上只有少部分部门是需要使用此梯，它是由坚硬的外框构成，每一梯级各有胶垫安 装于脚踏的部分，更有稳定的扶手以保持梯的垂直，除外，亦有一些折叠梯，适应不同 的需要。 布 不同的布都有不同的使用方法，先弄湿，清洗表面再抹干。 容器 由塑胶或橡皮胶造成，使用时比较轻便，安静及耐用，而且易于清洗及卫生，更不易于 打破、生锈、破裂及留有任何污迹。 地拖 由长棉纱造成，有圆及平两种拖帚头，但以后者较为有用清洁工具，因为平拖的拖头不易于与棍 脱离且比较卫生。平拖能独立清洗，圆拖则不能，故形成拖帚更污秽，在使用后要完全 清洗，而且用压榨器把水分榨干，再放直弄干。 压榨机水桶 有一种使用一桶作过滤，使用后只放入水内浸湿再弄干，另外有一种是间隔二边的压榨 器，两个桶中有一个放入清水而另一个则放入榨出的污水。 擦磨垫子及海棉 磨地垫子、喷磨垫子、打腊垫子，各有不同的用途，使用后要清洗干净及弄干。 小心地滑标志 给予职员及客人设计的安全指示，设计有不同的尺码、颜色及形式，用以避免意外的发 生清洁工具，易于使用及携带，使用于公众场所，目的是间隔不能进入的地方，以揭示使用者要 小心。

喷壶 是轻便的容器，经过一精细的管嘴喷出雾状的水或清洁剂，使用后必须清洗干净。 胶手套 很多酒店负责清洁的职员都拥有胶手套用以保护双手，每当使用后一定要清洗及晾干。21．22．23． 24． 25． 26． 27．高速打磨机 对于拥有大面积的楼宇，它是值得购买的机器，但只供普通磨光作用，不像擦磨机有多 种用途使用，此机能快速地令地方打磨完成，以满足使用者的要求，尤以打磨硬地，更 为快捷容易和有效。 清洁员手推车 是理想的手推车，能有效地携带清洁工具、物料、布草及顾客的供应物品，并节省时间 以集合所有工具于一工作间或搬往另一地方，要时常保持车内洁净，并且时常检查车轮， 以便有效地使用此手推车。 厕所刷 用以清洁马桶内坑，由一胶柄及尼龙刷头组成，使用后必须清洗干净。 格仔线布 用以抹杯及把镜子抹亮，通常此布的区分，是以颜色为主，便于房务员作不同的用途， 用后可交到洗衣房湿洗。 喷射清理机 喷射清理机用以清洁地毯、客房内的沙发和窗帘等，以清除埋藏在内的深层垢，此机备 有热水处理程序，主要用作清洗地毯。 刮削器具 也是清洁工具的一种，为一锐利金属刀片，用作刮削墙纸、污物、水泥、石头、胶地板 等，而比较难清理的则多数加化学物品以助。

刀片 是一单边缘的刀片，用以刮清墙纸、污物、水泥玻璃、金属、云石等表面，而比较难清 理的亦会加入化学物品以辅助。Office 常用快捷键大全Word 常用快捷键 查找文字、格式和特殊项 Ctrl+G 使字符变为粗体 Ctrl+B 为字符添加下划线 Ctrl+U 删除段落格式 Ctrl+Q 复制所选文本或对象 Ctrl+C 剪切所选文本或对象 Ctrl+X 粘贴文本或对象 Ctrl+V 撤消上一操作 Ctrl+Z 重复上一操作 Ctrl+Y 单倍行距 Ctrl+1 双倍行距 Ctrl+2 1.5 倍行距 Ctrl+5 在段前添加一行间距 Ctrl+0 段落居中 Ctrl+E 分散对齐 Ctrl+Shift+D 取消左侧段落缩进 Ctrl+Shift+M 创建悬挂缩进 Ctrl+T 减小悬挂缩进量 Ctrl+Shift+T 取消段落格式 Ctrl+Q 创建与当前或最近使用过的文档类 型相同的新文档 Ctrl+N 打开文档 Ctrl+O 撤消拆分文档窗口 Alt+Shift+C 保存文档 Ctrl+S Excel 常用快捷键移动到工作薄中的下一张工作表CTRL+Page down 移动到工作薄中的上一张工作表或 选中其它工作表 ctrl+page up 选中当前工作表和下一张工作表shift+ctrl+page down 取 消 选 中 多 张 工 作 表 ctrl+pagedown 选中当前工作表和上一张工作表ctrk+shift+page up 移动到行首或窗口左上角的单元格home 移动到文件首 ctrL+home 移动到文件尾 ctrL+end 向右移动一屏 Alt+page down 向左移动一屏 Alt+page up 切换到被拆分的工作表中的下一个 窗格 F6 显示“定位”对话框 F5 显示“查找”对话框。 shift+F5