关于香港现代教育
香港现代教育集团以下简称现代教育,始创于2003年,历经十多年稳健发展,现已成长为一家以青少儿英语教育为核心,集培训研发、在线教育、国际STEAM教育、AI智慧产品、赛事活动和AI云学习平台于一体的综合性教育集团。
现代教育现已在香港、深圳、上海、广州、佛山、东莞、南宁、苏州、合肥、宁波、长沙、南昌、新余、武汉、重庆、成都等教育要地分别设立分支机构和教学中心,构筑了辐射全国的教育网络。
为管理者带来了极大的便利
教务总监骆傲峰、数据中心负责人冯胜杰
1、线索管理的效率提升
我们的市场量比较大,全国10多个城市都有校区,直营的学校近50家,每天的生源线索量也比较大。使用校管家之前,生源线索没有统一存放的地方,都是顾问自己记录跟进,容易丢失,不能传承校管家,管理者也难以考核其工作。
有了校管家之后,我们把所有的生源线索、沟通维护步骤都统一录入其中,这有2个好处:
第一,作为管理者,可以一目了然地看到学校里有多少实时更新的线索,并方便地进行数据回溯。到了一定阶段,如果课程顾问没跟进,或者成交率一直很低校管家,就会对线索进行重新分配,并考核该顾问,这不但提高了顾问跟进客户的自主性,也从一定程度上加大了线索的利用率,提升了成交转化率;
第二,线索沉淀下来,成为了学校的稳固资产。以前如果顾问离职,可能会把潜在客户也带走,但有了这些信息沉淀,学校就不担心客户流失了。
除此之外,顾问们的工作效率也提升了,以前是手工录入excel表格,效率低、回查也不方便,现在,顾问们可以通过手机端录入信息,并能随时回查,以进行下一步的沟通维护。
2、排课、课消管理的效率提升
以前给老师排课时,需要跟各个校区的老师沟通,沟通成本很高,有了系统后,信息共享了,现在不需要逐一沟通了,老师的空余情况一目了然,我们可以自主地排课。
课消管理也是如此,现在我不需要再催各校区负责人交课消报表了,把电脑打开,就可以轻松地查看全国各校区的课消情况,还可以进行不同维度的对比,A校区和B校区的对比、上一周上一月的对比……这让管理者能实时地了解机构经营成本和经营状况,及时捕捉市场变化,稳健地走好每一步。
3、校管家是中央大脑,方便我们统一管理信息
我们非常喜欢校管家的平台对接功能。校管家帮我们把官网、APP等平台都打通了,它就相当于一个中央大脑,各平台收集的信息都会实时地汇聚其中,这避免了数据的流失,也方便我们统一管理。
举个例子,意向客户在官网、APP报名后,生源信息会自动导入到校管家线索池,而且导入速度很快,通常延迟只有几分钟。信息汇聚后,管理者再分配到不同的校区、销售人员去跟进,这极大提高了工作效率。
灵活、周到的财务功能
长沙分校区财务部会计 彭雨欣
1、计算课消业绩不再头疼了
我们财务每个月都要给老师计算课消业绩。
之前是手工签到课消,像长沙有4个分校,工作量还是比较大的,也容易出错。
为了保证数据准确,会需要多次核算,如果核算过程中,计算结果相差几分钱,也是很头疼的。核对时间最长的一次,花了3天。用上校管家之后,我们不用再一遍一遍地核算、核对了。到了月底,我进入系统筛选一下,几分钟就把数据导出来了,而且非常精准。
2、收费报表中的确认&反确认功能
校管家的功能非常灵活,我想重点推荐收费报表中的“确认&反确认”功能。
每周核算业绩前,财务会在后台的收费报表中,对收费的收据信息进行业绩锁定,点击“确认”按钮后,就操作完成了,这样,操作人员就不能再修改/删除了。
如此一来,大大方便了财务统计工作。因为财务是以周为单位周一到周日来统计业绩的。每周一结束,我们会把业绩报表交到运营总监那,如果中间有人修改,会造成交上来的业绩表与实际业绩表存在差异,这让整个学校的营收计算也会有出入;
二来也避免有人从中做“手脚”,随意更改业绩归属。如果经核实后,确实要修改业绩归属,校管家的操作也很灵活,财务人员收到信息后,点击“反确认”键,解除锁定状态,进行修改。
3、冲消功能
疫情期间,机构推出了一个优惠方案,我在6月初查上月的账目时,发现宁乡校区有一个异动情况:有一名老师报上来的业绩和系统里记录的业绩对不上。经查询后发现,原来该名小朋友报名时,老师忘记给他打折了。虽然该名老师的业绩奖励还没有发,但我们5月的业绩报表已经上交了,财务区间也锁定了,这时候就可以用冲消功能,在财务锁定的情况下,再进行修改,使用起来非常灵活。
这让我们也看到了校管家团队的贴心、周到之处。
感谢校管家,用科技给我们机构带来高效便捷的工作方式!
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