06月21日21:41

“用户7439710035”投诉“顺丰速运”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额1000元，目前投诉已回复。

消费者“用户7439710035”在6月21日向黑猫投诉平台反映：“2020年6月20日 我于大连市金州区大魏家镇王家村顺丰速运发货站点（临时建立发樱桃的站点）发货五箱樱桃 但是快递员并未用我的电话姓名地址发货。而是用他自己的电话姓名把我的快递发出去顺丰快递电话号码，并且向我收取快递费，这一行为已经严重影响我的利益。”

消费者“用户7439710035”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“在此期间 我查询不到自己发的快递动态 于是我去快递站点跟快递员要单号 并未给我 而是拿出手机告诉我是用他们的名字电话发出 也未作出解释！这是我用手机拍下的证据！”

商家“顺丰官方客服”6月21日在黑猫投诉平台回复：“您好顺丰快递电话号码，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！”

商家“顺丰官方客服”6月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！”

投诉详情：顺丰速运快递员私自更改发件人电话姓名