获取《2020中国智慧零售门店数字化白皮书》完整版零售店零售店，请关注绿信公号：vrsina，后台回复“互联网”，该报告编号为20bg0133。

伴随着零售行业与互联网融合的深入，物联网、大数据、5G和人工智能等新兴技术的加速渗透，零售行业的经营理念与模式发生了颠覆式地变革。

在电商风靡的时代，移动互联网基础设施与终端的普及、庞大的网民基数及购买需求、物流业发展带来的购物的便利性显著提升，三重因素促使网络购物”飞速发展。然而，自2020年来，中国网购市场增速首次低于30%且呈现持续放缓的趋势。

与此同时，线上流量红利逐渐衰退，主流头部电商平台的线上获客成本逐年升高。2020年，是关键临界点：平均线上获客成本突破200元，已超过线下获客成本。这-趋势引发零售业的重大变革，即想要维持持续性增长，渠道的割裂状态必须重塑，线上线下融合的全渠道运营模式势在必行。因此，自2020年中国零 售行业正式步入智慧零售时代，而“线上线下融合”是智慧零售的重要实现路径之-。

基于在过去两年的数字化进程中观察到的行业痛点，苏宁从自身的实践经验出发，希望通过分享自身在I ]店数字化道路的探索、经验及总结来与行业伙伴- -起探讨[ ]店数字化进程中面临的问题及有效解决方案，从而推动整个零售行业的门]店数字化转型。