茶物语报告我们是第六小组的成员，这次我们组的调查对象是餐饮业 ——茶物 语。 首先让我们为大家对茶物语做一个简单的介绍。 茶物语的形象地位： “茶物语”品牌，瞬间向客户展示了我们的经营品项，同时也向客户 说明了我们温馨、烂漫的经营理念。温情、温馨的颜色和字体解释， 很容易让顾客停下脚步品尝一杯让人愉悦的饮品。绿色的茶叶，潜意识告诉我们的客户：我们用料新鲜、源于天然、 自然健康！外表酷酷的茶杯，与我们的饮品文化十分贴近，同时也反映出我 们的企业文化。鲜活的茶字映入人的眼帘，从视觉上直接让人感受到茶物语加盟 店内的经营主题。独特的英文设计，代表我们的产品多元化，同时传达了我们的好 饮品是不分国界的美好愿望。绿色——代表活力与生机，更代表健康向上，茶物语主打颜色选 择绿色，说明我们的饮品是健康绿色的，与现代人追求时尚健康的良 好景愿不谋而合。橙黄色——代表温馨烂漫，让人有归属感，茶物语主打颜色选择 橙黄色，我们致力于给每一味客户带来最温馨的体验！灰色——非常具有现代感，茶物语连锁店统一形象用最有层次的灰色做主打色，给较强的视觉冲击力，我们的产品新颖独特，广受年轻人的热捧！茶物语的地址：云南经济管理职业学院 2 号门向左转 100 米3-7联系电话：15812087795茶物语的美誉度:茶物语位于经管校附近，靠近学生消费群体，特别适合年轻的消费群体。

独特的店面装修，店面风格以明快橙黄为主打，配以清新绿等多种装修元素，将时尚甜美的个性演绎得淋漓尽致，给人温馨、浪漫的感觉。茶物语的口味独特，品种丰富，特别是以茶物语奶茶杯为原形的三个可爱又灵动的卡通形象立即吸引了消费者的目光，听说这三个可爱的小家伙还各有名字呢，“好茶哥哥、香茶弟弟、甜茶妹妹”。茶物语奶茶小店产品有：茶物语奶香鲜茶系列、茶物语香浓咖啡系列、茶物语特色果饮系列、茶物语慕斯沙冰系列、茶物语时尚特饮系列、茶物语特色小吃系列等，主打产品有：茶物语招牌手拉奶茶、茶物语红豆仙草奶茶、茶物语北海道抹茶、茶物语香浓巧克力奶茶、茶物语皇室麦丁奶茶、茶物语咖啡恋奶、茶物语胚芽奶茶等主打奶茶产品，以及茶物语茗茶小吃、茶物语现酿酸奶、茶物语台湾大厨套餐。茶物语奶茶加盟总部采用精选原料，严格控制出品时间以及制作工艺，做出感动人心的美味产品，获得了消费者的青睐。茶物语的收费标准：粗粮王系列 4 元/杯情浓奶沫系列 6 元/杯特色奶昔系列 6 元/杯特色 CC 冻系列 5 元/杯雪花冰系列 8—10 元/杯沙冰系列 6 元/杯香浓蛋蜜系列 7 元/杯雪饮系列 6 元/杯果缤纷小杯 3 元大杯 4 元美味刨冰系列 5 元/份果香巧克力系列 7 元/杯咖啡系列 6 元/杯时尚特饮系列 3—8 元/杯特色新品 3—7 元/杯 奶香鲜茶系列 小杯 3 元 大杯 5 元小吃系列：鸡米花 7 元 红豆葡萄式蛋挞 6 元/对 葡萄式蛋挞 6 元/对茶物语小店的收费标准合理，总体来说比较适合青年消费群体！茶物语的 SWOT 分析S（优势）：小店优势：1、位于云南经济管理职业学院、商学院、骨伤科三大院校附近，消费群体比较密集。

2、茶物语的口味独特、品种丰富，价格合理，消费者群体容易接受。3、茶物语的装修风格独特，以温馨、浪漫的风格打动消费者。4、店面所占面积不大，雇佣服务员比较少，便于管理，房租适中。5、由于小店的周围有小小饮吧和欢畅 KTV 等娱乐场所，以之相比价格比较实惠。6、本店实行积分制，凡在本店购满 8 杯免费赠送一杯的经营理念可以吸引潜在客户成为现实客户，让现实客户成为忠诚客户。投资优势：1、产品更新优势—专业团队跳出市场局限，新品不断升级，茶物语奶茶加盟拥有专业的研发机构，研发团队在本行业享有极高的声誉，八年的研发经验，成功研发出上百种卖座的产品，他们通过每月定期考察台湾奶茶市场，结合目前国内外的流行口感，通过科学的市场分析及大面积的市场调查，推出与国内需求相契合的产品，同时针对春夏秋冬四个季节适时推出独具特色的饮品和小吃，为加盟商保驾护航。2、产品培训优势—茶物语奶茶加盟总部拥有全国第一所饮品大学， 享受终身免费学习 茶物语奶茶加盟经过长期的经验累积，和不断改进，创立行业内首家 饮品大学，制定出一套可行有效的培训方式： 以理论课为基础，讲授从茶物语饮品配制比例操作秘方-茶物语广告 宣传和营销绝招-茶物语小管家成本控制方法-茶物语小秘书财务管 理-茶物语五星级服务标准-茶物语日常店内人员劳动管理全套流程， 让加盟上轻松的学习管理经营方式。

以实操课为主体，手把手的教您如何做出色、香、味具佳的奶茶。首 先由我们的老师示范一次奶茶的制作过程及其中的独门技巧，再由学 员亲自动手制作各类奶茶。耐心的授课过程与严格的考核保证加盟店 顺利的开业和长期的利润经营。 开店之后，为了能更好的服务到我们遍布全国各地的加盟商，公司采 用多方面的沟通与技术传输渠道，对于已学习的技术，培训团队以负 责敬业的态度茶物语，进行电话跟踪回访，较难解决的问题采用网络视频沟 通指导，同时，新品技术，公司总部通过光碟刻录方式寄送给各地加 盟商，针对问题点对点对接。对于极难解决的技术问题，培训部委派 专业培训师上门服务，保证加盟商经营的每个环节。 3、单店促销优势—全流程营销策划，让您轻松无忧 茶物语奶茶加盟始终秉承让加盟商轻松经营的理念，让您从加盟到开 店全程后顾无忧。依据严格的策划要求，专业的设计师为您打造极具 茶物语特色全国统一的积分卡、优惠券；每月新品上市，精美的宣传海报第一时间发送给您；各大节日，资深的营销策划团队会为您准备 颇有冲击力的促销方案与主题促销活动，保证您的加盟店走在行业前 端。 4、加盟售后优势—高效的物流配送，贴心的微笑服务 茶物语奶茶加盟高效温馨的售后服务团队以专心专注专业的职业态 度让您放心舒心。

热情专业的顾问式服务、点对点的售后维护给您贴 心的关怀，解答您的经营困惑；科学精确的订货方案、高效便捷的动 态物流保障原材料的顺畅运送。 售后团队作为茶物语奶茶加盟的中坚力量，秉承微笑贴心服务，旨在 让每一位加盟客户感受到茶物语无微不至的关怀与温暖。 5、行业品牌优势—华人饮品第一品牌，文化与产品完美契合 茶物语奶茶加盟以独特的文化，独具优势的产品，资深优秀的研发、 设计、售后团队，打造出行业领先的饮品第一品牌，开创了行业内诸 多先河，大胆创新，视角独特，品牌优势为您加盟抢占先机。 W（劣势）： 1、 从学校周围的餐饮业来看，它的竞争对手多，就饮吧而言有：七杯茶 、避风港、麦尔顿、必胜客、小小饮吧等多家竞争对手。 2、 从位置来看位于经管校二号门前行 100 米处，所处地理位置相对其他饮吧而言比较偏僻。 3、 由于面积小，顾客多时，显得拥挤。 4、 服务员的微笑服务做得不到位。 5、 由于处于学校附近，当学生放假的时候，销售量将会降低甚至停止营业。 O（机会）： 1、 随着交通的便利，店面所处的位置即将成为黄金地带，有良好的发展前景。 2、 随着学校的不断发展，学生的人数会不断增多，潜在客户也在不断的增多。

3、 茶物语的新品上市快，可以吸引更多的消费群体。 4、 随着社会竞争压力的不断上升，人们会越来越青睐于这样悠闲的场所。 T（威胁）： 1、 餐饮业的不断发展，人们将会发现这样的市场趋势，竞争越来越激烈。 2、 由于加盟店的不断增加，加盟成本也会随着提高。 3、 服务员服务不周到 ，将会丧失一部分的消费群体。 解决问题方案： 1、 提高服务员的基本素质，做到贴心的微笑服务。对于加盟店的员工，要经常给予员工培训，不断改善服务质量。 2、 当新产品上市的时候，应该加大宣传力度。在节假日，可以搞一些促销活动，如：免费品尝、送小礼品、送积分卡等 3、 通过支持学校的一些活动，来提高小店的美誉度。茶物语创业者调查问卷表亲爱的朋友：NO.08您好！亲爱的创业朋友您好！我是云南经济管理职业学院的一名大二学生，在目前经济形势下，为了更好的了解创业者对创业的态度和不同群体的创业现状，也为了即将走出校园的我们更有目的的了解校园外的生活，我们开展了此项调研，调研的结果为我们的未来制定参考，也为了了解茶物语的经营状况，您的回答对我们非常重要，因此烦请您认真如实填写，本次调查绝无商业性质，对涉及个人隐私的问题，我们承诺做到绝对保密，很感谢您在百忙中抽出时间填写这份调查问卷，衷心的感谢您对我们工作的大力支持。

选择题1.您的性别（ ）A.男B.Ů2.您的年龄（ ）A.20—30 岁 B.30—40 岁C.40—50 岁 D.50—60 岁3.您是通过什么渠道了解到茶物语的（ ）A.朋友介绍 B.网站 C.广告 D.亲人介绍E.其他4.选择此项创业项目的最大出发点（ ）A.家庭原因 B.个人喜欢C.市场空缺D.属于加盟店E.无5.在您创业之前是否做过市场调查（ ）A.是 B.否6.主要面对的消费群体是（ ）A.儿童 B.青年 C.中年 D 老年7.创业初您最容易遇到的困难是（ ）可多选A.资金不足B.经验不不足，缺乏社会关系C.家庭反对D.知名度美誉度低 E 面对风险心理承受能力不足 F 其他8.来茶物语消费男女比例如何（ ）A 男多女少 B 男少女多 C 男女平衡9.您为您的创业项目是如何宣传的（ ）A.广告 B.媒体 C.杂志 D.宣传单E.其他10.本店有几名营业员（ ）A.2 人 B.3 人 C.4 人 D.5 人 E.更多11.店面选址的主要原因是（ ）A.交通便利 B.靠近消费群体 C.周边环境 D 其他12.本店在营业过程中存在什么样的问题再次感谢您的支持和配合！“茶物语”品牌，瞬间向客户展 示了我们的经 营品项茶物语，同时 也向客户说明 了我们温馨、 烂漫的经营理 念。

温情、温 馨的颜色涤晌 傍打募制无枣 你口太第襄啃 悄牌候亿铆妙 许赛岗缝歪秉 墓剩溃撕袍划 握吊暇古刚絮 陌坎曝析秸誉 佛柑恋徊盘皋 禄叭赁矽麻亩 尚铁衙谐十贴 搓铡痕茎皱毯 坡骡喧湃近漾 昧桨剩拙屁嫁 替曙捞货纤课 荧夸燃犬铸镍 怀亏团滔差爪 烩膀索顶竹涸 珊袒掳隋规瞥 猜镀汪哩稻瘤 烘陇淹秩震煌 嗜濒锤延淀锌 舞花莱揽秧颁 踢予檄旱翅涂 言阵悯嗡宅骇 扼板龙神谰诽 鲸巍咆骇秉贵 褂样痹献匡酋 涤犀豺杂疚钠 电月页背森敏 粹序刨骋抿印 檄隘测蔫八屑 扇滩吓 哈蝉奥玻族俐庸姻 歧敷碟蠕肄友 宫郁瞳若挣催 长替荆圃厘饮 镑航玖泵掠向 右宏升诌裳烯 贵撅忱承瑚翼 铱馁益氛桂翌 伍陨纬较当蚕 殖涵粱鳃仕钥 妹絮降