网咖连锁店经营创业计划书 计划书摘要 一、公司简介 二、公司人事及其管理者 三、市场分析 四、投资分析 五、风险分析 六、市场和竞 争 七、营销战略 八、财务规划 九、投资评估经济效益分析 十、项目总结分析 一、公司简介 本公司为龙腾飞域网络公司。主要进行网咖连锁店经 营。网咖俗称网络咖啡厅，就是将网吧和咖啡、糕点等结 合起来，给顾客提供舒适的休闲上网环境。“和传统的网 吧相比，网咖环境、服务有了质的提高，上网累了去休闲 区吃点零食，看看电视，比网吧舒服多了。”我们将“整 合网吧、咖啡馆、水吧、图书等资源，将网吧发展成网咖、 水吧等模式。”，我们相信网咖这类网吧的模式必定会成 为未来网吧的主流。 经营范围 优势特色 网咖内设有咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、VIP包厢、日式卡 座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随 着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供 的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名 咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖 啡吧架设无线接入点。最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网 络产品，最终选择了高锐电子的CELL无线网络产品。

网咖店开设的业务有：社会公众可利用网吧内的计算机及上网接 入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐，或其他活 动。 本网咖提供饮品，桌游，小食等生活休闲服务。网咖经营者通过 收取使用费或提供其他增值服务获得收入。 网咖与网吧区别在于，加入了休闲，餐饮，的活动项目，比网吧单一 的上网功能，更加全面具有更强竞争力。 二、公司人事及其管理组织 一：公司管理结构 公司最高领导为总经理，负责总览主持所有工作，之后是副总 经理负责落实各项工作，在下面分为，网管部，服务部，维修部。 各部设置部门经理一名。 现场经理：负责全店的经验管理问题 技术员：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装，调试相关软 件协助网管工作，对各种活动和培训提供技术支持。引导、协助网 友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。 收银员：收银，接待网友，宣传网吧活动介绍。 ?服务员：保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。 ?保安：负责突然事件的处理，如打架、酗酒、闹事、盗窃等等 ?以上各岗位经理除自己正常工作范围外，应负责管理下属及对下属的工作指导， 听取下属的意见并转达。 二：内部管理制度 1．安装摄像探头，全场有效监控。

2．开放顾客投诉捷径，员工奖惩分明设立留言本、论坛BBS、QQ群、投诉电话、 总经理电子信箱等投诉方式，不定期对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能 够第一时间通过公平、公正的方式直接对经营者有效反馈，配合相关的制度实 施，奖惩分明。 3.24小时保持网咖的卫生，做到干净整洁。 4，上班时间必须严格遵守时间，准时上下班，工作任务必须在规定时间落实。 5.服务员待客一定要热情微笑，一切顾客至上。 三、市场调查 网吧行业近几年一直呈下滑趋势，这和政策有一定关系。”市文广新局市场处工作 人员介绍说，市文广新局从2006年开始已经不再审批网吧，将网吧的审批下放到下边的县 一级，并且现在也已经不审批单体网吧连锁网咖，基本都是连锁网吧了。市网吧网络监管与执法处 工作人员表示，从去年开始本市加大对未成年人进入网吧的监管，对岛城的网吧管理更加 严格，一些不法经营的“黑网吧”基本都被取缔，网吧的数量肯定减少了。 “网吧的衰落还和网吧的环境太差有关系。”某网吧老板邓先生对记者说道，“烟味、 汗味还有别的不知道啥气味的东西混在一起，谁还来上网。”邓先生认为网吧行业不景气 就是和网吧这样的经营模式有关。邓先生如此说是有原因的，虽然邓先生的网吧也在青大 一路，但是他的网吧和别的网吧相比生意要好不少，基本上每天下午上座率都能达到八九 成。

“在我网吧里是不允许吸烟的，而且我们的卫生保持得也很好，干干净净。” 以前网吧的环境也不好，为什么生意那么好，近几年就不行了呢?记者了解到这和近 几年来智能手机、个人电脑的普及有关。“现在基本上每个家庭都能买得起电脑，有了电 新型网咖复合经营模式，转变了传统网吧的经营模式、提高了网吧的档次、改变 了人们对网吧的印象。它的出现，能否给正在走下坡路的网吧行业一线生机？ 前晚10时，记者在金典网咖看到，上网的人数占网吧座位数的六成左右。吧台提 供的数据显示，这100多人中，点饮品的占三成。“试营业半个月以来，生意还算可以。 接下来，我们准备加强宣传和营销，提高人气和流量。”金典网咖负责人朱方学表示。 而Ihome网咖由于营业已有两个多月，营业额还算不错。据介绍，每天下午4点起至夜 里12点，上座率达90%以上，高峰期（晚上7点后）甚至还会出现客人排队等候或占座 的现象。对此，网吧行业协会相关人士表示，由于网咖采取网费和饮品费双管齐下的 收益方式，增加了网吧的营业收入，不失为网吧转型发展的一种渠道。不过，由于店 租、装修、人工、设备更新成本高，导致上网费用上升。网咖在温州能否长久生存， 还要靠时间来检验。

“除网咖外，单体网吧抱团进行连锁化发展，降低采购、人力成 本，也是目前网吧行业转型的另一条路子。” 四、投资分析 1、本企业进入的行业市场的调查分析 网吧业日暮西山、日子难熬已是不争的事实。上海某大学附近的一位网吧业主 告诉笔者，在2008年之前的辉煌时期，晚上时段网吧内基本都是满座，在白天上 座率也高达六七成。但是到了现在，网吧的上座率很难超过50%，利润也大幅下 滑，如同国产彩电业一般，进入了微利时代。受电脑、宽带的普及连锁网咖，网吧业衰退 乃是不可避免，不过其他因素也助推了衰退的步伐，网吧业得不到外部支持。比 如在税收这块，在2002年之前，网吧按照营业额的5%征收营业税，而从2003年开 始，各地方政府为网吧规定营业税率时大多采取了娱乐业的最高税率，即按照网 吧营业额的20%征收营业税。在以往日子好