笔者是在崇文门搜秀逛街时被强行拉到他们店——北京诗婷美容院搜秀店，理由是元旦很多免费项目，当我拒绝时，非不让我走并一直在说我需要他们的服务，并不断的推销所谓的金卡，从刚开...笔者是在崇文门搜秀逛街时被强行拉到他们店——北京诗婷美容院搜秀店，理由是元旦很多免费项目，当我拒绝时，非不让我走并一直在说我需要他们的服务，并不断的推销所谓的金卡，从刚开始3000元后来降到2000元北京诗婷美容院，笔者和其周旋，说自己身上没那么多钱，最后院长张娜非要我花400元北京诗婷美容院，说另300元补齐了给我特惠卡，就给我开了收据。在交费时，我有点后悔不想办了，院长硬说她已经申请了，必须得交，要退也得月底。我说我不想做干吗要交钱，院长就大为恼火，大声叫嚷，素质很差，感觉不好。后来，她说她的银行卡刚冻结了，要不是她就给垫上了，说月底就可以退钱，说是他们公司的程序。结果一直没有消息。到过年回来，我去问，院长说她给我1月22号给我打过电话，我没接。我手机一直开机，就连充电都开着，这不是骗我吗？当场我就揭穿了她！因为钱还没退，也不好太生硬。后来她们先是推托，然后说要月底当天才能找财务退，打电话过去一问又说不退钱了换他们的产品，我不干，但她们就不退钱。

期间我过生日，她们说是有生日礼物赠送，结果下午都没个电话，找她们总店瓷器口新成文化7楼的江经理理论后才给我补了，可恶的是，院长张娜居然不承认她承诺我可以退钱的事！所以经理以此（意思口头承诺不算数）为借口不退我钱，说不在他们退款的条件内，说是只有过敏啊或是什么的才退。

太生气了，就不明白为什么这么没信誉的单位还能“存活”、“滋长”？？？

我觉得应该惩治一下这些不法经营者。目前，我只想大家帮我出出主意，怎么投诉、解决这个问题？？