网上书店（国内外）和研究机构冯利星 毛睿我国国内网上书店主要有哪些：? 我国国内大型的网上书店主要有：淘宝网、当 当网、卓越网还有其他一些网购书店，在这里 就不一一罗列了。网上书店的设计思路? 一、系统需求分析（系统的分析了我国网上书 店的背景，分析了网上书店开发的必要性和可 行性）? 二、系统功能要求（涉及会员的管理、书籍的 查询、图书管理）? 三、系统运行要求 ? 四、系统总体设计 如图：图书销售数据流图顾客订单发 货 清 单 账目清单付款图书数据 图书细节 订购的图书处理订单待订单信用状态 顾客数据有现 货的聚集订单图书发货细节 细节生成账目清单图一发货细节 账目向图书供 应商订购图书供应商ͼһ网上书店的设计思路? 五、软件结构设计 ? 六、系统数据库设计 ? 七、软件测试网上书店如何经营管理? 网上书店的发展现状（随着信息技术的日益成熟，传统书店已远不能 满足学习者的需求了，因此网上书店应运而生，随着数字化革命的到来， 网上书店将占据很大的图书市场。）? 网上书店的竞争优势（以全球最大的综合性中文购物商城—当当网为 例） 1、具有无语伦比的网络技术 2、同时低价销售的营销战略 3、全新的促销方式建立忠实客户群 4、网站上开辟图书预售区、名家作者签名图书区、网络独家销售 5、网上书店的信息化程度加强 6、采用灵活多样的支付方式，无论是传统观的支付方式还是电子支付方 式都是安全性极强的，使得人们对支付环节的安全性信心倍增 7、还有高标准的服务水平。

网上书店的发展策略? 品牌化 ? 规范化 ? 纵深化1、完善图书查询体统 2、实行专业化服务 3、为读者提供个性化、人性化服务（发送订货单到邮件箱） 4、创造文化社区（卓越网开展了读者书评、专家推荐、文学接力等等服务项目） 5、努力解决安全问题网上书店的发展策略? 多元化 ? 区域化 ? 合作化（与银行合作、与出版社合作、与书店合作、与图书馆合作、与网站合作）网上书店运营中存在的问题? 我国网上书店自身发展不完善1、我国网上书店的规模普遍偏小。 2、我国网上书店的服务水平也有待提高? 发展图书电子商务的外部条件不成熟1、目前我国的网民人数有限、市场有限（1999年我国因特网用户890 万,截至2000年6月30日,我国上网计算机数有650万台,人均0·5%台,上网 人数1690万,但相对于13亿人口来讲,只占1·3%。网民少,上网购书的人 就更少了。据统计,2000年上半年购书用户约12万,只占网民的0·7%。）网上书店运营中存在的问题2、物流系统的不成熟也极大地制约了我国网上书店的业务扩张 3、缺乏安全可靠地网上货币支付系统的支持 4、从我国网上书店与出版社缺乏支持与配合实现网上书店的开发平台? ASP.NET ? J2EE（Java 2 Enterprise Edition） ? JSP ? PHP ? XML美国网上书店的现状? 据统计,1998年初,美国网上书店数量只有600家,到了1999年这一 数字翻了一番,达到1200家。

图书已经成为互联网上最畅销的产 品之一。网上书店已发展成为全美发展速度最快的发行渠道。? 1998年,亚马逊的销售额达到6·1亿美元,比1997年增长了近313%, 如此辉煌的增长速度使其遥遥领先于排名第二、销售额为6180 万美元的巴诺网上书店。前身为计算机文化公司的胖脑网上书店 的销售额为1070万美元,增长幅度超过256%。位于美国网上书店 销售排行榜第四位的是鲍德斯书店,其1998年的销售额为460万 美元。目前,亚马逊网上书店控制着美国80%的网络图书销售市 场巴诺网上书店占10%。国内外知名的网上书店? 亚马逊网上书店: 美国 ? 贝塔斯曼在线: 德国 ? 鲍德斯网上书店: 美国 ? 巴诺网上书店: 美国 ? 百万书店: 美国 ? 英迪高网上书店: 加拿大 ? 澳大利亚韦尔书店: 澳大利亚国外网上书店的经营特点? 独特的运作方式 ? 图书品种多 ? 图书传递速度快 ? 图书价格便宜 ? 订书程序简单 ? 提供全方位的图书馆信息和双向交流的渠道 ? 提供追踪服务和增值服务国内外网上书店的比较? 国内外网上书店发展规模比较 截至2004年底,我国网上书店数量已达400多家,美国有1500多家。

中国比较有代表性的网上书店有:当当网、卓越网、中国 图书网、800图书网等;国外的有亚马逊书店、邦诺书店等。1从网上书店提供图书的数量上来看,差距相当大。我国有 很大一部分的的网上书店只有1~10万种图书,有10万种以上的网 上书店更是屈指可数。而美国网上书店的图书品种少则十几、二 十几万种,多的甚至达到上千万种。如亚马逊网上书店的图书总 数有500多万种,且还在以每周更新2万种的增长率增 长;Bibliofind网上书店的图书品种达1600万种。2从网上书店的投资额比较来看,我国网上书店投资额多在 500~1 000万元之间,而国外网上书店通过上市吸纳了大量的风险 投资,即使是在大幅度亏损的经营状况下也有源源不断的资金做 后盾。国内外网上书店的比较3从图书销售额来看,虽然我国有网民9400万人,但真正在 网上购物的只有区区100万人,网上的购物群太小,同时网上购书 优势不明显。国内网上购书折扣率低,结算、配送周期长。国外 的网上书店销售额仅亚马逊一家,1996~1999年的图书销售额就分 别达0.158亿美元、1.478亿美元、6.1亿美元、80亿美元,远远 超过我国网上书店的年销售总额。

国内外网上书店的比较? 国内外网上书店功能比较1 网站基本功能。国外网上书店的基本功能大体包括8个方 面:客户注册;客户资料修改;订单查询;读者俱乐部;用户投诉;购 物指南;帮助中心;售后服务。2 书目资讯功能。国外网上书店为读者提供了图书的深度信 息，而国内网上书店一些图书没有简介，只有简单的作者，出版 社、出版日期、价格、书号等。3 个性服务功能。国外的网上书店一般都提供一条龙服务, 而国内的书店对这些做得还不够全,如缺货登记、读者建议一般 都未能提供,退货服务的周期过长,退货的手续过于复杂,费用过 高,所以退货服务形同虚设。网上书店的三种模式? 网上书店，主要可以归为以下三种模式：即以 当当（dangdang.com）、卓越amazon.cn 为代表的B2CBusiness-to-Consumer商家 对客户模式网上书店有哪些，以淘宝taobao.com、易趣 eachnet.com为代表的C2CConsumer to Consumer消费者间模式，以及各大出版社 的邮（网）购平台。网上书店的三种模式? 三种模式网上书店比较第一，物流方式：B2C模式通过普通快递、加急快递、普通包裹、 EMS等；C2C模式通过挂号印刷品、非挂号印刷品、普通包裹、普 通快递、EMS等；各大出版社的邮（网）购平台主要为普通包裹 或挂号印刷品形式。

第二，运费：B2C模式的运费普通快递送货上门为5元/单，30元以 上免运费；普通包裹为5元/单（以上价格针对中国大陆地区）； C2C模式的运费由各卖家根据买家所购图书的数量和重量自定， 一般平邮（包括包裹和印刷品两种方式）价格在10元之内；快递 价格在10元~20元之间；EMS价格为22元起（以上价格针对中国大 陆地区）；各大出版社的邮（网）购平台的运费平邮通常为图书 定价的15%，EMS另行计价（以上价格针对中国大陆地区）。第三，支付方式：B2C模式为货到付款、网上支付、邮局汇款、银 行转账；C2C模式为支付宝（淘宝）、安付通（易趣）、邮局汇 款、银行转账；各大出版社的邮（网）购平台为网上支付或邮局 汇款。网上书店的三种模式第四，是否支持货到付款：B2C模式支持；C2C模式不支持；各大出 版社的邮（网）购平台不支持。第五，所售图书，是否为正版书：B2C模式是；C2C模式不一定网上书店有哪些，特 别是文学类图书和热门教材、考试类用书难以保证。卖家在与买 家沟通时，会告之是否正版；各大出版社的邮（网）购平台是。第六，是否有客服电话：B2C模式当当、卓越均为400电话（国内长 途仅付市话费）；C2C模式淘宝客服非400电话，杭州以外的读者， 需支付长途话费；易趣客服也非400电话，上海以外的读者，需 支付长途话费；各大出版社的邮（网）购平台有，可通过出版社 网站或出版社所在地114查询。第七，是否有各类图书销售排行榜：B2C模式有；C2C模式有；各大 出版社的邮（网）购平台通常没有。第八，是否支持大宗团购：B2C模式支持；C2C模式因卖家库存较小 或运费较高等问题，通常不支持；各大出版社的邮（网）购平台 支持，可与出版社发行部门议价。