2020年初，新冠病毒肆虐。如果将疫情比作一场没有硝烟的战争，那么“停课不停学”恰似教育行业“战疫”的集结号。

60%倒闭的神预测

疫情来袭，一时间，传统线下培训机构被迫仓促上线直播，杀入在线教育领域，老师变主播，手忙脚乱，面授优势尽失，线下机构60% 将关门的预言也甚嚣尘上；另一方面，在线成为授课的唯一阵地，在线教育行业的免费流量倍数提升，一时间，这边风景独好。可是，也有行业内人士说“一年内至少60%的在线教育公司会倒闭”。

60%倒闭的神预测，有点像小朋友拍手游戏：“…你拍十我拍十，线上线下倒60”，这是否是在线、线下教培领域的相互攻讦，不得而知。但突发的疫情，线上、线下教培机构都面临前所未有的挑战，却是不争的事实。

一场疫情，把在线上课短暂地变成了刚需，线下与线上的优势与缺陷显露无遗

就如何理解教培机构自身的免疫力，以及疫情对教培行业未来走向的影响等问题，知更鸟记者跨洋连线资深教育人，巧口英语联合创始人高培生博士，做深度剖析。

线上线下教培机构的免疫力，主要取决于其核心价值

记者：请诠释一下线上线下教培机构“免疫力”。

巧口英语高博士：教培机构的“免疫力”，其实就是教培机构应对挑战和突发状况时的抗打击能力和自我修复能力。 “免疫力”体现的是教培机构的自身健康程度。

线上线下教培机构的健康程度主要取决于其核心价值，有三个关键指标：一是教学效果，二是情感粘性，三是盈利能力。

教学效果，有点见仁见智，所谓线下教培机构的地方教研优势，从学习内容和方法论的角度来看，有些牵强，毕竟同一个知识点的理解和运用，只分高下，不分地域。全国名师，总体强于地方机构的老师，应该是不争的事实，这一点在线教育肯定占优。为求优质教育资源，过去是孟母三迁，成本高企，而今是在线到家，轻松便捷；但名师在线的真正效果，主要取决于学生的自律能力。

情感粘性，体现在维系学生及家长关系的能力。陪伴和育人是线下的先天优势，其对低年龄段孩子的巨大作用，以及家长对此的认同感，短时间内还无法被替代，这方面，在线教育先天不足，在线辅导员的作用主要还停留在学业指导方面；

盈利能力，是重要的分水岭。线下培训机构，经历近三十年的发展，优胜劣汰后，总体有一定盈利能力，尤其是那些区域头部机构。而在线教育的整体盈利能力，就不太乐观，除了高获客成本外，教学形式、班容大小、教学效果和续学率等都跑通的，寥寥无几。

疫情期间，在线教育风头无两，线上线下各自优势和存在的本质问题并没有改变

记者：疫情袭来，线上线下教培机构冰火两重天，请分析一下两类教培机构的情况。

巧口英语高博士：是啊，冰火两重天，非常恰切。这个突发状况，其实是对整个实体经济的冲击，线下教培机构只是其中之一，主要是在其盈利能力方面的打击：房租、人员、消课、续费等等问题接踵而来，而且还要承受后续的连锁效应：复课后周末可能被公立学校占用，暑期可能缩短等等。有一些传统线下机构可能坚持不下去，就跟有一批实体店会关门一样，这可以归咎于不可抗力。

“停课不停学”为在线教育带来了难得的触达客户的机会，以前需要花几亿甚至几十亿去获取的客户，突然就出现在眼前，在线教育平台和机构，各种免费课程大放送，一时间，在线教育风头无两。

但回顾教培机构价值的三项健康指标，就会发现，线上、线下机构各自的优势和不足并没有因为疫情而发生实质性的改变。疫情迟早会过去，关门了的线下机构还会再开张，只不过不一定是老面孔。在线机构通过疫情带来的客户，也许比花钱获的客户更难转化和留存，核心问题还在，获客便宜不一定能解题。线上线下各自的优势和存在的本质问题并没有改变。

疫情给教培行业带来的启示，线上线下融合是未来，价值叠加是关键

记者：这次疫情，给教培行业带来哪些启示？教培领域的未来走向如何？

巧口英语高博士：这场将大家锁在家里不得不“云”起来的疫情，使得线上学习接受度大幅提升，在公立学校的主导下，学生全体“上线”。

我坚信线下线上融合的学习模式是教培机构的未来，不是因为这次广大学生接触到了在线学习方式后变得不可或缺，而是对照教培行业价值的三个健康指标，发现线上线下需要取长补短、优势互补，才能产生价值叠加，发挥最大作用。

线下教育在这次疫情中应该吸取的教训，不应该是其面授的模式无法应对疫情带来的困难，而是，当家长和学生们熟悉了线上授课，感受到在线学习与人工智能带来的优质学习资源和方法，意识到周边线下机构的不足之后，带来的重新选择的风险。毕竟，线下培训机构多年来的同质化竞争、价值差异性不大，是大家都想突破的瓶颈。

疫情过后，线下仍将是教培行业的主战场巧口，尤其是k-6领域。在线直播录播需要优化教学、班形、效果、盈利等重要环节的路还很长，期待这类在线教育的井喷式发展可能过于乐观。但这次几乎全体学生触网学习的体验，会为线下线上融合的学习模式带来前所未有的契机，未来要判断的是线下如何嫁接线上，产生最好的对客户的价值叠加的效果。

巧口英语，技术驱动的线上线下融合O+O模式。机构选择，关乎未来发展

记者：说起线上线下融合的学习模式，据我了解，巧口英语是O+O模式的先行者，而且取得很好效果，请给我们介绍一下？

巧口英语高博士：说起在线教育，大家想到的可能是名师录播或直播，这其实是在线教育的最简单形式，其最大价值是优质教师共享。而另一类在线教育，是用技术驱动高效学习方法，提升学习效率和效果。在线只是一个传递形式，传递的主体价值才是根本，线下机构如何选择，关乎其未来的发展走向。

巧口英语一开始就用“大数据、云计算、人工智能”等技术与优质教育内容充分融合，并依靠精准的个人学习数据，实现科技助力的个性化辅导。

巧口英语基于对教育行业的深度认知巧口，以及对科技助力教育的理念的坚持，从创立至今，专注于探索线上线下融合的O+O模式，并为此不断优化技术、产品、教学和服务，取得突破性进展：我们在湖南省株洲市某区的农村小学的公益帮扶项目，该学校没有英语老师，学生使用巧口英语O+O模式，一年后，取得2020年底全区近30所学校统考平均成绩第一名的惊人成绩！

巧口英语的商业模式，几经打磨，最终以“巧口语吧——社区少儿英语活动中心”的精品店形式，以线上线下融合的“O+O+O”的三师课堂：在线人工智能课程陪练 + 线下语吧教练查漏补缺+北美外教拓展点睛，让学生少花时间，获得“听得懂、说得好、考得棒”的效果。短短一年时间，全国就发展了100多家巧口语吧。

对照教培机构三项健康指标，巧口语吧拥有线下培训机构获客成本低、情感连接强的优势，又拥有在线教育将优质资源投递到家的特点，还减少了对名师的依赖，语吧教练依据优质的课程内容和学习数据，起到高效个性化辅导的效果。

疫情，巧口英语与合作伙伴同舟共济，共克时坚

记者：巧口英语在疫情公布的第一时间推出了免费课程，家长们反馈如何？

巧口英语高博士：从大年初三开始，巧口联合全国的合作伙伴的所有教练，为不能按时上学的孩子们准备在线学习和辅导。全国几百家合作伙伴参与十几场线上教练培训，3000多位教练参训！仅仅用了3天时间完成了将线下辅导转到线上。这一切得益于巧口雄厚的技术实力，以及巧口语吧标准的个性化辅导体系，更是巧口面对此次“疫情”的“免疫力”的展示。

巧口英语送出的“线上免费课”就是巧口常规课堂的一部分，截止到昨天，已经有数十万新用户下载使用，并已全部对接到全国各地巧口语吧和合作机构进行线上督管学习。第一批学员，已经能通过视频展示出优秀的效果。

疫情期间，百度出品的小度联合众多有实力的线上品牌机构为学生提供了很多免费课程，巧口英语也在其列。目前已经有6万学生在免费使用巧口课程，虽然是免费课程，但是不变的是课程质量，让更多的孩子能感受科学、高效的学习，是巧口一直坚持的梦想。巧口英语将继续履行社会责任，尽自己所能为全国的学员提供保质保量的教育服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，同舟共济，共克时艰。