花海阁，中国婚庆行业最响亮的名字，它是国内首家挂牌上市的婚庆文化产业公司；花海阁，又是一个非常诗意浪漫的名字，寄托着花海阁团队美好的愿景：从花海阁走出去的每一位新娘都能华丽优雅的圆出阁之梦。有这样一种胸襟和谋略：“人低为王，地底为海。海纳百川，有容乃大。”这也正是花海阁团队立业树人的准则。

也正是凭借这种为人品德，花海阁集团在其执行董事海风的带领下，6年时间打造成为中国规模最大的婚庆文化产业集团。本期，黑光网有幸请到中国花海阁婚礼文化产业集团执行董事海风，让他为大家解读花海阁集团的成功之路和我国婚庆产业的发展现状。

黑光婚尚：海风老师您好，非常感谢您百忙之中抽出时间接受我们的采访，首先跟我们黑光网友打声招呼吧。

黑光网的各位网友大家好，我是海风。很高兴能有机会与大家分享与交流，也感谢黑光网为我们提供的平台。

黑光婚尚：熟悉您的人都知道，您的背后有一支庞大的婚庆团队——中国花海阁婚礼文化产业集团，是国内首家挂牌上市的婚庆文化产业公司。“花海阁”，一个非常诗意浪漫的名字，您能解释一下这个名字有什么寓意吗？

在我看来每个女孩通过婚礼步入婚姻走向成熟的过程就如同鲜花的萌发、绽放到成为果实的过程，既美丽绚烂又富有深意，而我们要做的就是将这花样年华的记忆完美呈现永远定格，这是关于“花”的解读。而人低为海、海纳百川则成为花海阁创业团队立业树人的准则，我们坚信在这个行业中只有合纵连横、博采众长才能实现长足的发展。当然这个“海”字的由来也与我的名字有一点关联。至于“阁”是因为自古女孩子出嫁谓之出阁，当然我们也希望从花海阁走出去的每一位新娘都能华丽优雅的圆出阁之梦。

黑光婚尚：花海阁于2008年成立，从团队成立到发展规模全国最大仅用了6年的时间，这个时间并不算很长，花海阁是如何做到的？公司的发展策略是如何一步步走到现在的？

虽然花海阁成立于2008年，但是我们得从2007年开始说起。07年，花海阁的创业团队在北京形成，前身为我的工作室，即由我牵头发起带领4个人组建的婚礼制作工作室，以主持和策划作为核心卖点，以网络社区和口碑宣传作为推广方式，迅速赢得了京城年轻准新人的青睐。虽然积累了良好的口碑和客户认知，但始终无法摆脱以我为技术核心的状态，也就无法做大规模，于是很快遇到了发展的瓶颈。当我意识到必须采用最快捷的方式做大做强后，我们明确了企业在未来的经营模式，即：一站式服务、超市式点选、量身式定制的服务理念。这个时候我也机缘巧合的遇上了并肩作战至今的合伙人——邢星。

2008年7月，花海阁正式在北京注册公司，在北京开始了规模化运营和扩张。当年在北京开设分店，并进驻中国国际婚博会，以参展商的身份进行多元化的宣传和营销模式，使原来开创时的创意和作品可以成为商品进行标准化复制生产。2009年，花海阁在北京已经具备4家分店的规模，并且将婚礼业务制销分离，将原本不足十人的团队扩大到了40余人，设置组织架构和绩效考核，率先在行业里实现了公司化运作和流水线作业，在大多从业者仅仅保持着2、3个人的作坊式经营模式的时期，我们的优势迅速显现。

2010年，花海阁成为了历届中国婚博会最大的婚庆行业展商，并且一直保持至今，在北京区域内实现8家分店的企业规模，年度业绩也由08年的500万、09年的1100万，上升到了3200万，规模化带来的成本压缩和业内优势资源倾斜开始凸显，从业策划师也上升到了80余人。这个时候的花海阁形成了独具自身特色的铁打营盘花海阁，自这时起我们确立了企业的发展愿景，那就是：致力于打造中国婚庆产业第一品牌。

2011年，花海阁开始实现多元业务发展，陆续分支出婚纱、婚品、婚车、MV定制、酒店预订等各项业务模块，并且以多品牌运作的经营方式全面吸收多端位的客户，在这一年最大的收获是，我们发现花海阁不仅仅可以覆盖北京的新人群体，成为北京规模最大的婚礼服务机构，同时已经开始有效辐射周边300公里半径范围内的城市，品牌价值开始发挥作用。

2012年，对于花海阁是至关重要的一年，多家风险投资公司与花海阁进行了洽谈并明确了战略发展方向，花海阁开始实施集团化运营，走向了资本运营的发展道路。2013年，花海阁已拥有北京地区300余位专职策划人员，20家门店单店3000平米体验馆的执行规模，标准化复制生产的模式成为业内效仿的标杆，为让更多同行不再限于低价竞争而是集体共赢，这一年花海阁婚礼学院成立，并与11月主办《与大师同行》，旨在打造婚嫁行业的黄埔军校。

2014年，花海阁主题婚礼会馆正式更名为花海阁婚礼文化产业集团，开始全国化战略，先后在太原、广州、武汉、青岛、西安、杭州、天津、牡丹江等地开设直营分公司，并在业内迅速启动了加盟和技术支持体系，实现120多城市覆盖。同时，率先在北京开设一站式婚礼堂6座，3个婚礼宴会厅，9块大草坪，3座证婚仪式堂的规模可以完成同一天近30场婚礼800桌婚宴的需求。不仅仅实现了真正意义上的一站式服务，同时也完成了策划型轻资产公司向文化地产和酒店业实体产业化的转型。

2015年伊始，花海阁在上海股权托管交易中心挂牌上市，并迅速启动了融资和转板的战略。二月份，新一轮风投资金的到位使花海阁开始锁定“互联网+”和线下婚礼堂业务的闭环。在行业改革大潮来临前做好充分的自我变革以适应市场的需要。同时，我也作为中国婚企首家上市的代表做客了央视《影响力对话》，花海阁也成为了央视合作并推荐的知名品牌。

黑光婚尚：花海阁设有20家直营分店、23家一站式婚礼堂，并在12个城市设有直营分公司，实现了在全国加盟连锁和技术支持。“品牌直营+连锁”的经营模式真正打破了婚庆行业地域性限制，是不是可以说这是未来婚庆行业发展的趋势？这种经营模式能够给婚庆行业的发展能够带来怎样的变化？

我们都知道，在这个行业中是以人为本的，最缺乏的往往不是钱，而是人才。花海阁建立起的人才培养和储备恰恰是解决人才匮乏的重要手段。在企业内孵化出来的人才在最需要展现才华的时候如果被排资论辈压制或觉得舞台不够大而施展不开的话，要么就被困成了庸才无限内耗，要么就是另投明主成为对手。这个时候如果公司能够有效开疆拓土，不断的建立新的战场和战机，那么这些人才就可以大显身手创造价值。我常说，一个企业的老板未必要是个好球员，但他一定要做个好教练，球员愿意跟着什么样的教练呢？发薪水多的？对他们宽仁的？还是名气大的？我想都不是！选择的条件只有一个，那就是可以带他们，赢！！

所以，我们遇到人才流失首先不要往外看，可以先自省是否给予了足够赢的机会。当然，在对外扩张的道路上我们也常常会遇到人才捉襟见肘的时候，那么加盟体系就是很好的弥补，在异地加盟店2到3年内发展良好的情况下我们会启动回购机制，一方面锁定了创始人才，另一方面也用最小的资本投入换取了可持续发展的机会。

黑光婚尚：花海阁实行“品牌直营+连锁”经营方式，在全国各地有着众多的直营店和连锁店，公司的服务水平和服务满意度在各大婚礼网站口碑排行榜始终排名第一，这是如何做到的？在85后、90后成为结婚主力的今天，他们通常拒绝婚庆的模仿型、排浪式消费，面对新生代众口难调的要求，公司如何将新人的满意度提升到如此的高度？

其实这点很简单，传统企业的弊端在于：我按照自己的方式设定产品、主题和服务流程，而客户来到我这里消费选购以企业为中心的设定。而现代企业尤其是互联网思维下，客户是至上的，客户的体验度远是决定的关键。所以，一方面我们变销售道具式营销为体验式营销，不再使用电脑为销售工具讲解那些文字、照片和视频，而是采用实景模拟的方式真实再现婚礼的氛围和感觉，卷入客户的情感进行体验，从而快速实现成交。另外，产品的设计、服务的流程均按照从客户的体验最佳角度出发来做精细化设定，确保消费者能获得最大程度的满意度，这样口碑自然就做出来了。

黑光婚尚：花海阁集团旗下自有10大品牌，涉及13个领域。为什么花海阁成立这么多品牌的目的是什么？

花海阁已经拥有明确的市场定位和差异化优势，所以客层固定且模式完全依据这个定位的客层而标准化设置，但不排除这个市场细分很明确，还有相当一部分非大众客户的高定和低端客户，那么新品牌可以避免选购的对比和顾虑花海阁，更便于吃掉对应的客层。

花海阁的规模决定了它是一面旗帜，但规模也决定了它的利润结构未必是最合理的，利润率回报也未必是最丰厚的。而其他品牌虽然规模不大，但成本却相对低，那么回报率也就高了。我们有不少品牌是直接和影楼合股成立的，专门转化影楼的数据成单，比如北京的蒙娜丽莎、罗马风情、聚焦、巴黎等……