作为本土排名前五的化妆品零售品牌千色店的二代接班人，黎学林身上自带着光环。但对于刚接手一年的千色店集团，黎学林感受到更多的是压力。他说，在外人看来，自己虽是海归店二代，但实际上千色店正在经历二次创业。

＞＞黎学林

“过去的十年，千色店过于看重门店的拓展，没有太在意单店的精细化管理”，这个出生80年代的年轻人很坦诚地说千色店，千色店目前是处于发展的困难期，他必须在原有的基础上做革新，并且要做好商业模式的改变与历史交融之间的平衡。

虽然暂时没有深度参与店铺管理，但对于千色店的当下和未来该往哪个方向走，黎学林明了于心。这位80后打算对自己掌管的100多家千色店做哪些具体的变革？他想把千色店做成什么样子？以下是黎学林的自述：

·我还没做出成绩

我刚接手千色店一年，此前在集团主要负责千色店的线上业务，对于掌管整个零售系统，我还是一个新手。

个人认为，中国人经营实体连锁的思路还比较浅，包括我在内。大多数零售商没有找准自己的定位，比如名创优品，它是以高性价比的商品打开市场，它的店员就是理货员。那我们对自己的定义是什么呢？

大多数零售商对自己的定义还是太笼统了。有些人说，我是做化妆品店；有些人说，我是日化店。这些还不足以精准地定义你的客群。

＞＞千色店老新门头对比

千色店未来到底是侧重大牌产品，还是更侧重性价比，我暂时还没有想得特别透。所以尽管妻子曾在天猫供职6年，可以嫁接很多好的品牌资源。但我暂时还没有轻易地去整合这些资源。

千色店目前正处在调整期。精准的店铺模式、商品重组战略，正在做，还没得到市场的验证。总之，我还没做出成绩，所以不便向外界说明。我只能分享几点大致的方向。

首先，千色店将回归中国元素，将店铺门头逐步统一为中国红以及中文名。当初COLORS这个门头是法国人设计的，它很时尚、大气，但用的是不锈钢材质，这个材质远观时识辨度不够高。而且，这么多年来，顾客记住的还是千色店这三个字，所以我觉得回归到中文名更好。

中国的民营企业家都想把自己的品牌做成高端、时尚的感觉，请国外设计师设计门头，起一个英文LOGO，想拥有国际品牌的气质，但店铺定位和经营管理没有接轨国际水平。门头仅仅是外在的呈现，无法改变内在的气质。而千色店需要学习的是国外的经营管理方式。

其次，我们要对店内经营品类做一定的删减。把原有的香氛、护肤、彩妆、日用、手袋、饰品、内衣、化妆工具8个品类精简为美妆、日用品、配饰3个大类，砍掉家居服等关联性较小的类别。

在这些类别中，我们会把彩妆作为更重要的板块去发力。千色店目前在售的彩妆品牌多达十几个，总销售额占比是30%左右。我们发现，消费者对彩妆的接纳度非常高。前不久千色店引进一款韩国滚轮式BB霜，进店没多久就卖断货了。

另外，此后调整升级的门店会把体验区当作重点来打造。我自信千色店未来做出的体验区会很新颖、有创意，给顾客带来舒适有趣的购物氛围。

至少三年内，我不会大势拓展门店，而是把更多精力放在提升单店质量上。我们要做的事情还有很多，一切都在有条不紊地进行。

·千色店想做成这个样子

在进入千色店集团前，我的第一份工作是在中国平安卖寿险，干了3年。

做过销售的人都知道，在销售过程中，你要思考如何与消费者产生共鸣。你是为谁服务，你是否能打动他，你说的话他是否在乎？这些是销售的关键点。

回到化妆品零售，道理是一样的。解决消费者的需求和问题是我们的使命。但与此同时，你还得首先与消费者建立链接，引起他的共鸣。

从营销层面来讲，可口可乐是世界上最牛的品牌。从头到尾，它凭借一个单品就做到了这么大的生意。

可口可乐曾经做过一个营销事件。这个营销话题是针对刚入校的大一新生的。因为刚入校，同学间比较陌生，班级氛围不活跃。可口可乐想到了一个创意，要2个人用2个可口可乐的瓶盖子同时启动才能打开饮料。于是，这件小小的事情把陌生的2个人聚到了一起。新生们很喜欢这个创意，他们用手机拍照千色店，然后把这个细节分享到朋友圈。

这个小小的营销事件让可口可乐得了人心，一时间，它的销量不断往上蹭。这就是营销的魅力。如果我的化妆品店能做到这个境界，消费者肯定会百分百地信任这个品牌。

＞＞从千色店的最新办公室可以看出，黎学林是一个很看重员工生活品质的老板

千色店的总会员数量近200万个，其中有效会员，即每2个月内保持至少1次消费的人数是100万个左右。也就是说，部分顾客的痛点我们没有抓住。这就是我们今后要努力的方向。

我们未来要打造的2个核心优势是：第一，做到商品足够的精选。一直以来，我们的商品选择是以全球化为标准，这一点未来也不会改变。千色店的采购团队现在是我的妻子在管理，我希望千色店今后会出现更多自带流量的产品。

当然，千色店不会把国产品牌排除在外。尤其这两年我从本土彩妆品牌身上看到了希望，如果再把外包装和调性提升一些的话，他们跟国际彩妆的差距将会越来越小。

第二，提供合适和便利的服务，让消费者的购物体验更加舒适。这需要我们在人的设计上下功夫。

千色店的定位是为女性提供一站式购物平台。虽然这几年，我们给人的感觉可能没那么明晰，有点像百货店的感觉。但这个笼统的定位不会变，我会尽自己所能让千色店变得更受女性喜欢。

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