11月11日零时,京东超级体验店在重庆开门迎客。号称全球最大电器体验店的京东超体店京东体验店,位于重庆两江新区保税港区水港功能区,建筑面积近5万平米,设有七大专区、55个互动体验区,的确堪称大手笔。
有着互联网基因的京东,近年来正不断加紧向线下推进的步伐。早在今年4月的京东家电行业峰会上,京东就放出豪言要“2019年将在线下再造一个京东”,其中超级体验店便是核心的一环。在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店;在三四线城市则一城一店、农村市场则开设家电专卖店;通过这些举措,有了线上“江湖地位”的京东,正在不断谋求线下的市场份额。
开设实体店,推动线上线下融合,显然只是手段。在互联网零售仍旧咄咄逼人的今天,京东如此急速推进实体店建设,其焦虑在哪?目的又是什么?
二十年来,中国家电零售业态发生了翻天覆地的变化,先是专卖店、百货大楼(商场)被国美、苏宁等家电连锁巨头冲击得七零八落,而后再是以京东为代表的电商平台,对实体店形成巨大冲击;直到现在,电商平台们回过头来再布局线下实体店。
更迭轮回背后,有无形的规律在制约:商业的本质。完全市场竞争之下,优质优价地向消费者提供高效服务,是一种业态战胜另一种业态,是决定线上线下是否需要互相渗透、渗透到什么程度的内在决定力量。
数据显示,到2018年底中国互联网普及率近60%,网民数量超过8亿人,网购用户占比超过70%。这样的土壤,意味着线上电商的红利期已经逐渐收拢,电商的人口红利向价值驱动转变成为必然。同时,对单单的网购而言,当前家电产品蕴含的科技和互动,仅靠网络展示,已远远不够。电商走向线下,走到消费者中与消费者互动,也是现实所需。惟其如此,才能确保向消费者服务的优质和高效。
另据了解,京东超体店重在增加消费者互动体验。不收供应商进场费而是以运营为盈利模式,通过在店内做新品发布、网络直播等活动来构筑运营逻辑。这将对线下实体店的既有模式形成再一次冲击。但必须指出的是,京东此举不能简单理解为供应商压力的减轻京东体验店,此处无费他处有,这是价值链分工使然。
由此可见,京东开超体店(阿里也在开线下店),不意味着实体店的春天,更不能解读为线上未来暗淡,一切只是向商业的本质尽可能靠拢和接近,这才是未来。(蔡锦橙)
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