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12315和黑猫投诉哪个有用

其次虽然说两者都没有行政执法权，但是12315是具有权威性的平台，如果在315投诉被受理证实后，消费者协会（即12315）会依据事情的性质进行调解或选择上报给工商行政管理，交由工商行政管理部门进行不同程度的处罚，包括停业整顿、罚款、吊销营业执照等。

当消费者在黑猫投诉平台上进行投诉，黑猫平台审核通过后，会为消费者分配第三方意见联盟（即知名媒体人、机构、专家等）来为消费者提出专业的建议和分析，同时将投诉问题发配到商家那边。黑猫更像是一个媒介人，尽管在黑猫投诉上的投诉是靠谱的，也是有用的，但黑猫投诉帮消费者联系到商家后是不会进行下一步的协商的，至于怎么去沟通是归到消费者这边去处理的，而且黑猫投诉也不具备可处罚的权利，总的来说，黑猫投诉只是负责联系到商家，具体的利益还是需要自己争取的。

投诉无效,该如何处理

关键看什么问题，质量问题就12315工商投诉，质监局一般是负责厂家生产质量监督检验的，你现在应该是先投诉卖家，然后根据情况再去质监局追究厂家

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