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1、与商家、生产者积极协商解决,并在协商一致后签订和解赔偿协议,协商过程中尽量保存沟通录音、聊天记录等,以备不时之需;
2、消费者可申请第三方进行调解(如:人民调解委员会),调解不成的或不愿调解的,可以以诉讼的方式解决。不过进入诉讼程序后一般需要3个月左右才能解决,消费者需要衡量一下再做决定;
3、向消费者保护协会投诉,致电消费者投诉举报热线【12315】,或登录【全国12315平台】投诉;
4、向商家所在地的工商部门或有关行政部门投诉举报,在接到投诉后会进行详细调查,等候后续处理即可;
5、致电食品药品全国统一投诉举报热线【12331】,向食品药品监管部门投诉。
6、收集相关证据(如:食品质量鉴定报告、食品异物图片、与商家的沟通录音、聊天记录等),向当地卫生部门举报,
7、向公共媒体(如:电视台、网站、微博等)进行曝光,以此寻求帮助。
10倍赔偿
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