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1、和商家进行协商沟通解决,保存协商录音、聊天记录、食品照片等,以备不时之需。
2、向网购平台申请人工客服介入,提供食品有问题的照片等相关证据,让平台的客服处理此事。
3、若以上办法无法解决,可以向经营者、生产者所在地的有关行政部门进行投诉,部门接到投诉后会进行详细调查,等待后续处理结果即可。
4、若对处理结果不满意,还可以向消费者保护协会投诉,致电消费者投诉举报热线【12315】,或直接登录【全国12315平台】投诉。
5、收集相关证据(如:食品质量鉴定报告、食品问题照片等),向公共媒体(如:电视台、网站、微博、抖音等)寻求帮助。
6、向人民法院提起诉讼,不过需要注意的是,如果进入诉讼程序,一般需要三个月左右才能解决,消费者要衡量一下再做决定。
法律不是恐吓,希望各位以针对不法商家,针对恶意违反食品安全的行为去勇敢维权,而不是以获利的目的去威胁恐吓他人。
你要提供证据(如购物小票)证实1.你在该超市购买食品;2.你购买时该食品已过期,3.你购买该食品的的价款。 《食品安全法》第二十八条规定:“禁止生产经营下列食品(八)超过保质期的食品;,因此超市出售过期食品属于销售明知不符合安全标准的食品”。 《食品安全法》第九十六条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”,因此消费者可以主张支付价款的十倍赔偿金。
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