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1、与商家、生产者积极协商解决,并在协商一致后签订和解赔偿协议,协商过程中尽量保存沟通录音、聊天记录等。
2、协商不成功的话可以向商家所在地的工商部门投诉举报,工商部门在接到投诉后会进行详细调查,等候后续处理即可。
3、向消费者保护协会投诉,致电消费者投诉举报热线:12315,或登录“全国12315”平台投诉。
4、消费者可申请第三方进行调解(如:人民调解委员会),调解不成的或不愿调解的,可以以诉讼的方式解决。不过进入诉讼程序后一般需要3个月左右才能解决,需要衡量一下再做决定。
5、收集相关证据(如:对该食品进行质量鉴定的鉴定报告),向当地卫生部门举报。
6、向公共媒体(如:电视台、网站、微博等)寻求帮助。
【提示】根据食品安全法的相关规定,食品吃出异物或食品发霉变质不仅仅可以要求退款食品的价款,还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,而增加赔偿的金额不足一千元的,可以按照一千元进行赔偿。
香肠一般都是真空包装的啊,里面有虫子,那就可能是破包?如果是破包,那么就证据链不足,因为无法证明是买到后进去的虫子还是买之前。 如果没有破包、虫子在真空包装里面,那就好索赔。但是,你说的食品法中1000元赔偿依据,没有找到。
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