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保证金没退打12315马上退

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监管部门接到投诉过后将在七日内作出受理或者不受理的决定，工作人员也会在七日之内通只投诉人是否会处理，在监督管理部门受理案件过后也需要一定的时间进行调解，所以即使拨打12315电话也无法立马退还保证金，投诉人还需要等待工作人员的处理，结果最终是否能退还保证金，还需要根据双方签订的合同来判断。

12315是消费者投诉举报专线电话，隶属于国家工商行政管理部门。工作人员在接到投诉过后，会根据消费者和商家双方的说辞进行民事调解，如果双方接受民事调解的结果，那么就可以在短时间解决问题。如果双方不接受可以继续向法院提起诉讼，维护自己的合法权益，保证金具体什么时候能退，还需要根据双方调解的结果来判断。

出国旅游保证金未退还怎么办

如果保证金未退还，可以采用三种方式解决：
第一，直接跟旅游公司协商，要求退还保证金
第二，可以向消协投诉，由消协给予调解
第三，依据旅游合同以及保证金的单据，去法院起诉旅游公司，要求返还保证金

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