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黑猫投诉怎么回复商家消息

在黑猫上进行投诉有以下两种方法：

1、如果是在线上进行投诉，首先需要点开黑猫投诉软件，然后点击我的，之后点击我的投诉，点击进入后找到要回复的商家，点击商家消息，输入要发送的内容，点击提交即可。

2、如果是在微信投诉，消费者就可以在微信小程序点开黑猫投诉，点击商家然后回复消息即可。

如果要是对商家将进行投诉的话，是需要在黑猫投诉app进行账号的登录，然后绑定手机号，这样才能让平台联系到消费者从而进行协商，大家在填写的时候要写清楚投诉的对象、投诉的要求以及投诉的具体情况。如果在黑猫投诉一直没有进度的话，最好还是通过消费者投诉电话（12315）进行投诉比较好。

网点处理投诉将处理结果回复客户,回复客户有哪此方式

1. 邮箱
2. 电话
3. 短信
4. 通讯软件回复

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