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一般来说移动光猫是和宽带连在一起的,是不容易丢失的,如果出现丢失的情况下是可以自己再购买一个,只要不和移动宽带进行解约,那么移动宽带是不要求赔偿的。如果需要和移动宽带进行解约,那么就需要退回所使用的移动光猫,如果弄丢了不能够退回,那么就只能够进行赔偿或者是不退押金。
若消费者认为移动公司要求的赔偿金额过高,那么是可以拨打10086热线向移动总公司进行投诉反馈,让移动总公司给出证明以及合理的解释,如果消费者对总公司的处理结果不满意或者是总公司对该问题没有进行处理,那么是可以拨打12300热线向工信部进行反馈的,另外也是可以拨打12315线消费者协会进行投诉。
您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助:
电信光猫丢失或者损坏,则预留的光猫押金不退,没有其他的违约金的。
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