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如果电信营业厅的营业员在工作过程中存在不足,导致用户产生了不满意的体验或者利益受到了损失,可以拨打电信的客户服务热线10000以及服务质量监督热线10005,拨通后转人工客服进行说明问题缘由,客服受理后会进行核对查实并给出解决方法。
如果用户对于电信方面给出的处理结果不满意,也可以拨打市长热线12345进行申诉。另外,用户在拨打电信官方投诉电话后的15个工作日内,若电信客服仍未能将问题完善解决,那么用户可以拨打工信部投诉电话12381,说明情况后会有工作人员与电信公司进行交涉,解决用户所遇到的问题。
您好,很高兴为您解答。您可以拨打电信客服10000号进行投诉,希望您体谅工作人员的辛苦和非故意怠慢。希望对您有帮助,祝您生活愉快。
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