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黑猫投诉的流程:
1、消费者需要先登录黑猫投诉的官方网站,黑猫投诉官方网站网址为https://tousu.sina.com.cn/;
2、接下来消费者需要登录或者是注册自己的账号,【登录】和【注册】均在网站的右上角;
3、完成登录之后就可以点击【我要投诉】,然后就会进入到投诉流程;
4、进入到投诉流程之后,消费者需要按照系统的提示填写被投诉的对象以及具体的投诉事由,并且留下自己的联系方式;
5、黑猫投诉的官方客服审核通过之后,就会将相关的投诉信息转发给被投诉方,被投诉方就会和消费者取得联系,协商解决问题;
6、问题解决之后,或者是时间到了之后,双方可以在黑猫投诉上面发起确认完成,投诉人点击完成之后,整个投诉流程就结束了。
遇到网上诈骗或者已经被骗了,可以先通过向工商部门解决。投诉电话12315。
如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪,可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式或者亲自到当地公安机关报案或者投诉解决。
最简单的办法就是拨打110报案或者投诉解决。
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