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如果商品的详情页面上没有标注不支持7天无理由退货,那么就是可以正常申请退换货的,消费者可以享有7天无理由退货的购物权益。建议消费者在申请退货之前,可以先和商家的客服沟通一下,商家客服同意退货之后退货处理就会比较简单一些,不会耽误时间。
如果商家拒绝了消费者的退货请求,消费者可以继续举证和商家的客服沟通,要求商家客服帮助自己退货。另外消费者也可以选择向平台官方客服投诉,要求官方客服帮助自己处理退货。
阿里巴巴目前不是所有商家均支持7天无理由退货和15天包换,用户可以选择有加入7天无理由退货服务的商家进行合作交易。加入此服务的商家页面表示如下:
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