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未成年消费退款流程

以未成年消费腾讯游戏为例，退款的具体流程：

1、首先，家长下拉微信首页，在搜索栏输入“腾讯未成年人家长服务平台”，进入平台后，点击“孩子网络消费不理性怎么办”，点击进入后，确认孩子的账号和密码，成功验证后登录账号。

2、登录账号后，点击“申请退费”，可在弹出页面中点击退款指南了解详情，然后按照指示，填写监护人的身份证号，同时还要做人脸识别。人脸识别成功后，会弹出提交资料页面，家长需按实填写所有信息，如户口本照片、身份证照片及其他一些证明，如一次不能填完，可暂存，并在7天内完成填写，填完提交。腾讯审核后，就会联系家长并退款。

未成年退款可以退多少天的？

官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。

针对未成年在游戏中不理性的消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到非理性消费的投诉，并且是未成年人行为，公司会一律退费。官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。

王者荣耀未成年充值退款流程

微信搜索腾讯客服，点进去之后搜未成年退款，进入小程序之后就可以开始申请退款了，未成年玩家退款是需要父母身份证信息的，然后提交退款申请之后需要审核，界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕，后续也可以在这个界面查询退款详情。Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务平台小程序，有人全额退款，也有70%的，这是根据时间退款的额度，退款会退到当初你付款的那个来源处，比如说你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付宝就退到支付宝。

如果玩家不着急也可以直接关注腾讯客服，回复未成年游戏消费，会有对应的链接，点进去需要填写一些信息，一般需要提供充值多少钱，具体金额肯定没那么准，充值时间，一般只有180天内的金额才可能退回，有一个退款家长反应有小孩出生证明成功率更高!提交完就是等官方解决问题了。苹果手机退款需要在苹果商店里面进行退款，有专门的退款通道，同样的要填写退款原因，没有合适原因以及证明是很难退款成功的，另外也是越早去退款成功的机会越大，网上很多苹果商城退款的流程，这个直接按照流程操作就可以了。

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