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具体的退货流程如下:
消费者需要先打开手机上面的美团优选APP,然后点击页面右下角的【我的】进入到个人页面上;
在个人页面上,用户可以看到一个【全部订单】,点击就可以进入到订单页面;
然后用户需要找到申请退货的订单直接在订单上点击【申请售后】即可(如果商品还没有提货,直接在订单上点击【申请退款】即可);
进入到售后服务页面之后,直接选择【申请退货】即可。
消费者申请退货之后就会进入到团长审批流程,团长同意之后,系统就会自动发起退款,团长的审批流程一般是两小时,超过两小时之后系统会自动退款。
确认收货后,在已完成订单页面找到需要退款的订单,点击“申请退款,选择退款原因,并按要求上传凭证等相关信息后,点击“提交”即可。售后申请退款的审核时间为24小时内,审核通过后,资金会打到用户的支付账户里;团长或者用户申请的退款时,商品退款原因描述的商品必须与退款商品保持一致,否则会被驳回。
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